將「大數據」導向成果的4種模式:由「潮流」化為「營收」的法則...

將「大數據」導向成果的4種模式:由「潮流」化為「營收」的法則...

財經傳訊2019-08-15 16:18

在商業上活用大數據的4種模式

 

◆將大數據導向成果的4種模式

綜觀國內外的大數據活用事例,可以說做為活用數據基礎的主題(目的),就在於「能夠導向事業上的成果」。

以前述的電影『魔球』為例,「打造強大團隊」就是和增加球迷(顧客)有關,結果就能連帶提高比賽門票或周邊商品的營業額。

那麼,想要導向事業上的成果,有哪些活用數據的策略可供參考呢?觀察各式各樣的事例後,大致上可以分類出4種模式。

所謂事業上的成果,無非就是提高收益。想要提高收益,有成立新創事業或增加營業額等「增加」的方向,以及刪減成本等「減少」的方向。不論是哪一個方向都能夠活用大數據。

 

1. 提供數據,成立新創事業

在大數據掀起話題以前,就已經有數據事業(Data Business)了。其實,有許多販賣由智庫(think tank,集結專家的調查研究機構)所做的各業界市場調查報告、全國零售店的銷售實績數據等的事業者。不過,最近幾年隨著公開數據(Open data)的應用以及大數據相關技術的進步,因而出現新的數據事業。

[email protected] 係長」(hottolink股份有限公司)也是這樣的業者之一。

所謂的[email protected] 係長,就是專攻口碑評論的雲端型(cloud)(註)社群媒體分析工具,其數據來源橫跨了部落格、推特twitter、2ch論壇和各種留言板等主要網站,堪稱是日本最大規模。

關於這種口碑評論的數據,是可以依照需求追溯到過去,然後進行檢索和分析的。例如寫評論者的屬性分析、談論話題的分析,包含電視和網路新聞的跨媒體分析等,也都可以自由地進行。

[email protected] 係長的最大優勢,就是可以彙整像口碑評論數據這類網路上的開放數據,並且輕易地利用網路瀏覽器進行分析。

另外,在要與自家公司的數據組合的情況下,可以利用結合數據用的API(Application Programming Interface/從應用軟體到媒體內容或數據,都能輕易利用的使用規格介面)進行分析,這也是受到關注的地方。

以往提到數據分析,都是以公司內部的銷售實績數據、商品數據或顧客數據為對象,但由於快速處理龐大非結構型數據的技術的進步,所以分析活用網路上的直接意見也變成可能了。[email protected] 係長就是整合了這樣的企業需求與大數據技術的進化,而實現一個提供數據的新創事業。

(註)可透過網際網路,利用各種應用軟體或文件保管等功能的服務。cloud就是「雲」的意思,在描繪網際網路的概念圖之際,由於很符合像翻滾般的雲的形狀,因此稱之為「cloud」。知名的雲端服務有Google提供的「Google Apps」以及Salesforce.com的「Marketing Cloud」等。

 

2. 利用在既有事業中可得到的數據,成立新創事業

雖然和上述的第一種模式很類似,但第二種情況的重點在於「利用在已經展開的事業中取得的數據為基礎,開始新創事業」。

在1說明過的[email protected] 係長,是彙整和提供外部的數據,而2的情況則是將自己公司內部保存的數據延用到新創事業上。

舉其中一例來說明,在Ad Technology(網路廣告技術)領域中,誕生了一種名為數據管理平台(Data Management Platform;DMP)的解決方案。

所謂的數據管理平台(DMP),就是在投送網路廣告時,為了能配合瀏覽廣告者的需求和狀態,投送出最適當廣告的平台。

在網路廣告中,對廣告業主而言,「會瀏覽廣告的人」就是「顧客、消費者」,而對刊登廣告的媒體而言則是「讀者、收看者」。以一句話來表示瀏覽這則廣告的人,那就是「受眾」。彙整這些受眾數據(註)的就是數據管理平台(DMP)。

現在,網路廣告的買賣持續地系統化和自動化,誕生了媒合多家媒體、廣告,稱為「廣告聯播網」的平台,以及在拍賣中買賣庫存廣告的「DSP(Demand Side Platform)」、「SSP(Supply Side Platform」等平台。

其中,能將廣告業主與媒體雙方的利益最大化,並且日益成長的平台就是DSP和SSP。所謂DSP,就是廣告業主刊登廣告、買下廣告欄位的平台;SSP則是媒體自行推出自家公司的廣告欄位、投送廣告的平台。

整合DSP和SSP,透過最適當的媒體,將最適合的廣告投送給最適當的顧客,能夠提供這種受眾數據的就是數據管理平台(DMP)。

在數據管理平台(DMP)事業中,除了各DSP和SSP業者向客戶提供以前累積蒐集的數據的案例外,也有由提供與管理用來檢測廣告效果的廣告標籤(Ad Tags;廣告內容請求數據)的廣告標籤業者提供的案例。不論何者,都是提供在既有事業中可得到的數據,以擴大廣告投送解決方案的範圍。

舉例來說,雅虎公司(Yahoo!)也是在網路廣告事業中,同時展開DSP和DMP服務。另外,經營Geniee SSP這個SSP平台的Geniee公司,也將同公司所擁有的一億個單一用戶的受眾數據,提供給廣告代理商和廣告業主,以支援廣告投送的最佳化。

 

(註)受眾數據:根據網站的訪問次數及Cookie(在電腦裡暫時記錄使用者資訊並提供參考的功能)等數據,搭配登入使用者的採購記錄、屬性數據或位置資訊等,以設想接收廣告訊息的使用者之數據。

 

3. 活用既有事業中獲得的數據,提高既有事業的營業額

適合用在事業上的大數據範疇,最容易讓人聯想到的就是這種「提高既有事業的營業額」的事例。

亞馬遜公司(Amazon)的「購買這件商品的人也買了這樣的商品」的推薦功能,就是從過去購買相同商品的人的記錄中,提示關連性高的商品,其目標在於要提高購買單價。

關於前述的廣告投送也是如此,投送平台這邊會鎖定對廣告商品高度關注的使用者,為的就是要提高廣告點擊率或購買率。

那麼,有什麼方法可以活用數據以提高營業額呢?想要達成提高營業額的目標,基本上有以下3種方法可供參考。

(1) 讓客源增加(不要減少)

(2) 提高購買單價

(3) 提高購買或來店的頻率

想要「讓客源增加(不要減少)」,就必須做顧客分析;想要「提高購買單價」,就一定得掌握過去的購買記錄和需求。

還有,想要「提高購買或來店的頻率」,針對鎖定的顧客發出提醒或具效果的促銷活動,都是有效的方法。

為了採取這些策略,就得要分析顧客資料、市場調查、各商品的購買傾向數據等。有關更具體的事例,將會在之後逐一介紹。

 

4. 活用能從既有事業中獲得的數據,提升既有事業的效率與品質

第1~3的舉例是「增加(營業額)」的方向,第4則是為了刪減成本等「減少(各種成本與風險)」的活用模式。提升服務或商品的品質等,提高不容易看見的附加價值也包含在這裡面。

舉例來說,日本的足球隊「柏雷素爾U-18」讓選手穿戴感測裝置,以掌握各選手的生活節奏,運用在培訓選手上的這個實證實驗於2012年執行,這也是帶動提升不易看見的價值的案例之一。

從這個分析的結果中得知,這是對練習前有充分睡眠的選手非常有利的比賽,平常住得遠而顯得進步遲緩的選手在可以得到充分睡眠的集訓時,就會發揮令人驚訝的表現。因此,球隊相當重視集訓所的整修和鼓勵午睡,並將此納入強化選手培訓的項目。

在活用感測器數據的事例中,也有日式餐飲連鎖店頑固食品服務公司所實施的「店員動向可視化」。

透過感測器數據將店員的動向可視化之後,就能依照狀況調整店舖內的動線,負責外場、收銀櫃台等各專職員工都能順利執行其業務,因而提升服務品質。

另外,總公司設在佐賀縣的卡車運輸公司Toward公司,同樣也是活用感測器數據以掌握駕駛員的駕駛習性,以利提升其駕駛技術。根據業者表示,除了減少輪胎的磨損和燃料費,連意外事故發生率也減少,所以保險費比以前刪減了多達75%。

 

本文摘自財經傳訊《將大數據由「潮流」化為「營收」的8個法則

作者:高橋範光

圖文提供:財經傳訊出版社

熱門文章
便當「肉塞爆+2顆滷蛋」只要100元 網跪求地址
便當「肉塞爆+2顆滷蛋」只要100元 網跪求地址

TVBS新聞網

不是只有飯!好市多壽司塞整嘴超驚艷 內餡竟滿到快炸開
不是只有飯!好市多壽司塞整嘴超驚艷 內餡竟滿到快炸開

TVBS新聞網

外送員停紅燈突遭追撞 後車騎士抽搐命危
外送員停紅燈突遭追撞 後車騎士抽搐命危

CTWANT

客嗆烤玉米「3支110」黑店 老饕力挺揪團:還不吃爆
客嗆烤玉米「3支110」黑店 老饕力挺揪團:還不吃爆

TVBS新聞網

吃西瓜敗血症亡!「這樣吃」染奪命細菌 護理師曝2狀況別吃
吃西瓜敗血症亡!「這樣吃」染奪命細菌 護理師曝2狀況別吃

TVBS新聞網

副駕突然冒煙!板橋市區火燒車嚇壞趕上班民眾 車上3人幸運逃生無傷
副駕突然冒煙!板橋市區火燒車嚇壞趕上班民眾 車上3人幸運逃生無傷

CTWANT

「寶可夢人偶 25 週年快閃店」插旗台中免費逛!打卡送「皮卡丘」造型帽 伊布等經典角色周邊粉絲必收服
「寶可夢人偶 25 週年快閃店」插旗台中免費逛!打卡送「皮卡丘」造型帽 伊布等經典角色周邊粉絲必收服

上報Up Media

清境農場餵羊搶食咬手掌 男怒巴羊罵髒話
清境農場餵羊搶食咬手掌 男怒巴羊罵髒話

TVBS新聞網

《全明星》女狀元晏柔中見「巴掌大喇牙」嚇哭 曾博恩授喜劇秘訣
《全明星》女狀元晏柔中見「巴掌大喇牙」嚇哭 曾博恩授喜劇秘訣

台視

細節藏在室外!吹冷氣少「關鍵2動作」 不涼又電費激增
細節藏在室外!吹冷氣少「關鍵2動作」 不涼又電費激增

TVBS新聞網

作家H不到50歲罹攝護腺癌!年輕男性更危險?醫師:這族群要提早篩檢
作家H不到50歲罹攝護腺癌!年輕男性更危險?醫師:這族群要提早篩檢

潮健康

不只柬埔寨!全球反詐騙組織點名「這5國家」:不要去就對了
不只柬埔寨!全球反詐騙組織點名「這5國家」:不要去就對了

民視新聞

涉詐保6738萬遭起訴 禾馨強調「絕無從中獲利」:剖腹理賠爭議是醫界夢魘
涉詐保6738萬遭起訴 禾馨強調「絕無從中獲利」:剖腹理賠爭議是醫界夢魘

CTWANT

茵芙剪破女兒婚紗被抓包使「苦肉計」 林柏妤聽OS:滿滿恨意嚇破膽
茵芙剪破女兒婚紗被抓包使「苦肉計」 林柏妤聽OS:滿滿恨意嚇破膽

台視

中年發福難「瘦」?9大食物增基礎代謝量 體重不再失控
中年發福難「瘦」?9大食物增基礎代謝量 體重不再失控

TVBS新聞網

塗料大廠「青葉油漆」逃漏稅4489萬 負責人父女人認罪獲緩起訴
塗料大廠「青葉油漆」逃漏稅4489萬 負責人父女人認罪獲緩起訴

上報Up Media

【攤位清單】嘉義「無眠市集」本週登場!「北回水晶餃、林聰明」等 20 家排隊名店一次擁有
【攤位清單】嘉義「無眠市集」本週登場!「北回水晶餃、林聰明」等 20 家排隊名店一次擁有

上報Up Media

嘉義大火!網拍到「人臉」…民俗專家曝:鬼月開幕犯大忌
嘉義大火!網拍到「人臉」…民俗專家曝:鬼月開幕犯大忌

SETN三立新聞網

快傳給長輩!手機收「假防疫補貼」簡訊 一點帳戶遭盜光
快傳給長輩!手機收「假防疫補貼」簡訊 一點帳戶遭盜光

TVBS新聞網

高雄地方媽媽「內衣褲被偷到煩!」 噁男落網稱「純欣賞」
高雄地方媽媽「內衣褲被偷到煩!」 噁男落網稱「純欣賞」

CTWANT

新竹火鍋店廚房竄火煙 警消77人馳援!幸無人員受困
新竹火鍋店廚房竄火煙 警消77人馳援!幸無人員受困

CTWANT

姚淳耀、炎亞綸「男男擦澡」來了!再加碼奉送「水下男男吻」解讀角色心境
姚淳耀、炎亞綸「男男擦澡」來了!再加碼奉送「水下男男吻」解讀角色心境

LIFE生活網小編

「賭神」地下匯兌團專替詐騙洗錢 2年經手逾20億、擁豪車!警逮7人
「賭神」地下匯兌團專替詐騙洗錢 2年經手逾20億、擁豪車!警逮7人

CTWANT

明中元普渡超旺!2招「神炸五鬼運財」賺不停 8禁忌一次看
明中元普渡超旺!2招「神炸五鬼運財」賺不停 8禁忌一次看

TVBS新聞網

是假的!別填Line「輔助認證」訊息 當心帳號秒被盜
是假的!別填Line「輔助認證」訊息 當心帳號秒被盜

TVBS新聞網

黃安靠蹭裴洛西「微博流量破億」 定居陸22年曝現況:沒車沒房在租屋
黃安靠蹭裴洛西「微博流量破億」 定居陸22年曝現況:沒車沒房在租屋

CTWANT

蔡允潔媽媽被控捲款惡性倒閉 她出面回應:望司法給公平與正義
蔡允潔媽媽被控捲款惡性倒閉 她出面回應:望司法給公平與正義

CTWANT

疫情仍沒降!羅一鈞:下一波快來了,請提前防疫
疫情仍沒降!羅一鈞:下一波快來了,請提前防疫

健康醫療網

《麻辣鮮師》班底登《機智》!林利霏:女兒18歲可戀愛,做好這一事就OK
《麻辣鮮師》班底登《機智》!林利霏:女兒18歲可戀愛,做好這一事就OK

TVBS八點檔

台東美食|想用餐得先申請通行證!隱於森山綠意,又被太平洋環抱的神祕部落廚房
台東美食|想用餐得先申請通行證!隱於森山綠意,又被太平洋環抱的神祕部落廚房

行遍天下旅遊月刊

62
0
分享