「時間就是年輕人的本錢，做任何事情，打輸都是應該，不小心打贏，是對手倒楣；但到我這個年紀，我要避免打輸的狀況發生。」
文／馬自明
2013年8月，微風接手富邦蔡家的momo百貨。連富邦這樣大的財團，都玩不下去的百貨業，42歲的廖鎮漢，玩得愈來愈起勁。
12年前，微風只是一家台北的精品購物中心，新光三越、太平洋Sogo等百貨公司，早已成立，且個個都有財力、有資源；但微風從無到有，一步步殺出重圍，從站穩台北東區，再取台北車站，去年又奪下信義區Ａ10以及敦化南京商圈，大舉進軍百貨業的一級戰區。
關鍵！台北車站拚出名聲
微風開幕時，年僅30歲的廖鎮漢，是銜著金湯匙出生的公子哥，更是百貨業的門外漢，當他手挽著美麗的妻子孫芸芸，跨足購物中心，外界對他的蔑視，恐多於鼓勵。但12年過去，廖鎮漢已經42歲，微風如今不但成為時尚的代名詞，營收並突破百億元，將在台北市各大百貨業者排名中，坐三望二，沒人敢再質疑他的經營能力。
「那時，國外好的商場，精品都放在一樓，但台灣還沒有，」曾留學澳洲的廖鎮漢，早已注意時代的動向，他不但首開風氣之先，開創以精品為主的微風，並成為當時極少數帶妻子出席派對的名流，炒起「名媛風」。廖鎮漢說，這些都不是刻意的，但當廖鎮漢自然展現出那一代的奢華氣質，自然吸引住當時低調、保守社會的目光。
不過，40歲以後的廖鎮漢，已經很少涉足時尚派對，都由孫芸芸和他的妹妹廖曉喬負責「跑趴」。隨著微風的事業版圖愈來愈大，廖鎮漢工作的時間也愈來愈長，他每天早上9點到公司，晚上10點才回家，下午煩悶的時候，他就走到微風廣場，找個咖啡廳的角落，喝著咖啡，看著人來人往的顧客。
事業走到高峰，廖鎮漢回顧來時路，他認為，他曾遇過兩大困難，要是沒度過，人生就會走到一個不同的方向。
廖鎮漢的第一個困難，是他為了開微風，等購物中心的執照，整整等了七年。「如果執照最後下不來，我可能不會在台灣了，我會去澳洲開一家伴手禮店，或者衝浪店，」廖鎮漢說。
鄰近40歲時，廖鎮漢又遇到人生的第二個瓶頸：「精品的微風」已經深植人心，但他該如何把微風變成「全客層的微風」？第一個關鍵指標，就是○七年開幕的微風台北車站。「由於火車站做的是低價、庶民的餐廳，大部分幹部擔心精品廠商會有意見，紛紛建議『能不能換另外一個名字去經營？』」廖鎮漢說，但他認為微風不能只甘心當個「精品購物中心」，所以堅持用微風這個名字。
可是，微風台北車站初期招商不順，只有不到30％廠商願意進駐。連廖鎮漢父親、微風董事長廖偉志都警告他，「台北車站是眾所矚目的地方，做不起來，微風的品牌就砸了！」廖鎮漢坦言，那時他壓力極大，「我跟朋友講，（做不起來的話）我的事業大概就停在這邊！」
壓力！40歲後愈來愈大
「廖常董曾說，微風台北車站是『只許成功，不許失敗』！」廖鎮漢的國中小同學、現為微風販促部副理管榮泰指出，幸好微風把車站改頭換面後，廠商又紛紛進駐，現在要排進攤位，起碼得等上半年。
微風台北車站經營成功後，廖鎮漢接下來的硬仗，就是讓原本的momo百貨在一級戰區中勝出。「Ａ10將走時尚年輕風格，目標客層鎖定在13歲到20歲，這個概念在內部都已經形成，」廖鎮漢再強調，「微風不會像一般百貨公司，我們每一個點都不一樣！」
但從微風台北車站，到接手momo百貨，40歲後的廖鎮漢開始失眠。「我的失眠從經營車站開始，大概兩年前，我開始每天都吃安眠藥，」廖鎮漢說，「40歲以前，我覺得我是沒有壓力的人，但漸漸發覺，真的還是有壓力。」
「40歲後，我不打沒有把握的仗！」訪談間，廖鎮漢前後提了5次這句話。但他強調，「接手momo百貨成不成功，也要等開店後我才知道，」他所謂「不打沒有把握的仗」，意思更貼近於：「站到現在的位置，已經沒有犯大錯的權利。」
廖鎮漢解釋，他30歲時打造微風，台灣當年並沒有精品購物中心，他沒有前例可循，「所以也不懂得害怕」。廖鎮漢舉例，走精品路線的微風廣場成立時，由於無法引進最頂級的超市，只好自建微風超市，「現在想起來，如果有經驗的話，是不會做這種事的，會等開好購物中心後，再開超市。」
到四十歲後，懂得愈多，廖鎮漢愈知道風險所在，所以小心。「雖然百貨業不像我爸經營的生產製造（註：廖偉志早期創立三僑，製造塑膠用品），有訂單就知道生產多少，這個行業有七八成把握，就得要做了，」廖鎮漢說。
可是，廖鎮漢早在兩年前，就喊著準備進軍中國，但迄今仍未進去，「中國是一定要去，但我們還在找對的地點，還有對的timing（時機），」這個年紀，廖鎮漢要把握時機，但不能冒進。「我們這個年紀，不能輸，但我們要布局35歲的這群人才，他們做決策、做談判，可以挫敗！」廖鎮漢直言，下一階段，就是在服務業裡找到對的人。
布局！扶植下一個世代
「服務業從現在開始，將變成台灣產業的決勝點！」廖鎮漢說，台灣最大的優勢，就是擁有高質感的人才，雖然餐飲管理等相關科系人才不算多，但都可以加以訓練，成為服務業的精英。
廖鎮漢並在兩年前成立微風創投，資本額新台幣兩億元，如今已經可以正式投案。「我可以在我的賣場培訓廠商，從中理解它怎麼發展，然後投資它，讓它變成企業，」廖鎮漢指出，「我要扶植下一個世代，讓他們去和自己的世代打仗！」
那廖鎮漢自己的下一步呢？「不管微風今天做到哪裡，50年後，一定不是我的，所以我不會擔心失去，這一點我看得非常輕鬆。」廖鎮漢怡然自得地說。
【原文刊載於《財訊雙週刊》441期，更多精采內容請上《財訊雙週刊》官方網站；《財訊雙週刊》官方粉絲團。未經授權，請勿轉載！】
