【創業經驗分享】從0到IPO:由四件事情看slack的急速成長

【創業經驗分享】從0到IPO:由四件事情看slack的急速成長

TCSHARING2019-06-16 00:00

【推薦原因】

本篇文章主要是根據作者看到inside的一篇報導所探討的問題和Cjin所發表的文章,而引發他的一些感想。作者整理出slack從有到無急速成長的故事,告訴我們一些關於經營策略上的想法與理念。並且敘述為何四個我們應該從slack所學到的事情。這篇對於正要創業或是有在規劃創業的人,都可以作為參考,希望能給創業者們一點啟發,趕快跟我們一起來看看吧。


   

之前我看到inside的一篇報導:8大增長策略窺探slack從0~51億美元的爆發歷程,還有最近由Cjin發表的:有關slack上市和一些slack的故事的文章,我從這兩篇文章中學到四件事想要與你分享。

slack最為創業者津津樂道的原因是:

        

1.在很競爭的領域中經營一個niche且大獲成功

即便有Line, WeChat, WhatsApp,他們依然找到了溝通需求中的一個niche,就是提供一個以軟體開發工程師所需要的訊息管理工具。

       

2.但他們原本不是要做這個

slack創辦人Stewart Butterfield之前創辦flickr後來被Yahoo以3500萬美金收購,合約期滿後出來創業,有了第一次成功創業經驗後,第二次創業他很快獲得1700萬美金的投資。

當時他想做的產品是基於網頁版的MMORPG遊戲叫做Glitch可惜沒有成功,但是他在這過程中發現,由於他們的工程師分佈在世界各地,需要一個比Email更好用的工具,可以記載對話、共享檔案、軟體資料記錄(Log)等,當時他們想建立起來自己使用。

    

3.slack名字的由來

後來在2013年8月,Butterfield對外宣佈了這項產品:slack,全文是:Searchable Log of All Conversation and Knowledge。

而slack也成為SaaS產業中成長速度最快的公司,從0~51億美元只花了5年的時間。因為這樣的過程,某種程度鼓勵創業者,創業往往不是一開始就能找到對的題目與對的方式,pivot都好過無動於衷。

我從slack的成長故事看到四個重點跟你分享:
        

1.沒有花俏的行銷策略只有清晰明確的宣傳元素

slack所有對外宣傳的主軸,必定包含三個中任一或者兩個以上的元素,這三個元素分別是:溝通(communication)、合作(collaboration)、訊息(message)。有了明確的溝通主軸可以聚焦以外,也能夠因為不斷的圍繞主軸增添潛在客戶的印象,更甚至能夠因此減少所謂:行銷需要創意這種天馬行空不著邊際的苦惱且這三個元素除了是產品的特色,也是客戶希望能夠透過slack達到的目的。
        

2.客戶服務不是負擔而是資產

有很長的一段時間中,Butterfield會處理超過一半的問題,藉此瞭解客戶在使用過程中遇到什麼問題,此外迅速回覆顧客的問題,也能增添信任感。
        

3.出色的產品引導

使用軟體產品,不免需要一段熟悉的過程,因此產品引導很重要,很多軟體公司往往只在App在客戶剛下載完啟動時提供靜態的圖片說明,如果能夠在產品使用過程中,提供引導的過程,能夠加速使用者熟悉軟體。

        

4.公平的收費模式

slack的公平收費模式(fair billing policy)可以說是出了名的佛心,

第一:

slack不會時常出現希望你付費購買的印象,這樣會帶給用戶壓力。

第二:

slack不會要求用戶在剛開始使用時就要求提供過多的資訊才能使用。

第三:

如果你買了1000套,但是只使用100套,他們只會跟你收100套的軟體費用。

讓我們一起來聽聽slack創辦人同時也是執行長Butterfield的分享吧~(6分鐘)

   

Mr. Frank:創業與補助資源

部落格

臉書社團

   

文章由【[Mr. Frank:創業與補助資源]】授權提供TC使用,原文文章標題為【slack從0到IPO急速成長的四件事,你學起來了嗎?】,版權歸【[Mr. Frank:創業與補助資源]】所有,欲轉載請聯繫原發布單位,經TC彙集整理,部分內容為TC創作,未經授權不得轉載。圖片來源:pexels


TC Summary

為什麼slack會成長,有以下的原因:

1.明確、簡單的宣傳主軸

2.客戶服務的過程會幫助你更瞭解客戶的需求與問題

3.引導如何使用產品

4.公平的收費模式

   

《延伸閱讀》

   

   


RFM數位策展術台北場 06/29(六)下午

這場課程將教你:
• 了解產品/服務訂閱機制,建立會員互動模式
• 理清數位渠道的定位,建立內容行銷專家權
• 使用Martech,專注流程設計打造數位會員

馬上報名下一場:https://pse.is/ERS8U

[聽過這堂課的人]
· 咖啡業者:獲得30萬以上會員
· 飲品業:單篇貼文增加300萬業績
· 數位媒體:50萬訂閱用戶、網站日瀏覽一萬

 

 

 

這篇文章 【創業經驗分享】從0到IPO:由四件事情看slack的急速成長 最早出現於 TC-Sharing

熱門文章
「蟹肉棒沒拆套」遭客訴! 老闆氣炸:經營6年沒拆過
「蟹肉棒沒拆套」遭客訴! 老闆氣炸:經營6年沒拆過

TVBS新聞網

駐泰代表處出手! 機場救出從柬入泰「9名被賣台灣人」
駐泰代表處出手! 機場救出從柬入泰「9名被賣台灣人」

CTWANT

即刻救援 反人口販運跨國合作泰國機場攔9人救返台
即刻救援 反人口販運跨國合作泰國機場攔9人救返台

匯流新聞網CNEWS

分居也難逃長年家暴!妻不願與前夫共赴黃泉 摩鐵內持燈具砸死他
分居也難逃長年家暴!妻不願與前夫共赴黃泉 摩鐵內持燈具砸死他

CTWANT

捷運三鶯線明年完工!轉運站年底起跑 串連雙鐵、公車、YouBike
捷運三鶯線明年完工!轉運站年底起跑 串連雙鐵、公車、YouBike

民生頭條

解隔身心狀況別輕忽 中醫針藥並用助康復
解隔身心狀況別輕忽 中醫針藥並用助康復

台灣好新聞

旅館房間隔音太差 隔壁「4小時激戰6輪」女放大絕反擊
旅館房間隔音太差 隔壁「4小時激戰6輪」女放大絕反擊

TVBS新聞網

泡湯好券/「台灣溫泉飯店聯盟」聯合住宿劵 8/19-22 TTE旅展送很大
泡湯好券/「台灣溫泉飯店聯盟」聯合住宿劵 8/19-22 TTE旅展送很大

旅奇傳媒

轉po台灣9400萬邀裴洛西 台中商人被抓法辦
轉po台灣9400萬邀裴洛西 台中商人被抓法辦

TVBS新聞網

柬埔寨台商曝「很多年輕人搭商務艙去金邊」 感嘆:世間事不合理必有鬼
柬埔寨台商曝「很多年輕人搭商務艙去金邊」 感嘆:世間事不合理必有鬼

民視新聞

輕熟女髮際線漸寬心慌慌 醫提醒:先找出問題再對症下藥
輕熟女髮際線漸寬心慌慌 醫提醒:先找出問題再對症下藥

台灣好新聞

窮男「買不起機票」還想帶水蛇腰女友去柬埔寨玩 女方父母嚇哭:去會沒命
窮男「買不起機票」還想帶水蛇腰女友去柬埔寨玩 女方父母嚇哭:去會沒命

CTWANT

40歲女「罩杯D升F」 一檢查揪出壘球大惡性腫瘤
40歲女「罩杯D升F」 一檢查揪出壘球大惡性腫瘤

健康醫療網

IG網美被騙到柬埔寨慘遭性侵 限動泣訴:我像貓狗一樣被買賣
IG網美被騙到柬埔寨慘遭性侵 限動泣訴:我像貓狗一樣被買賣

上報Up Media

僅10個月存35萬!神人曝「無痛存錢」豬公一殺噴出錢海
僅10個月存35萬!神人曝「無痛存錢」豬公一殺噴出錢海

TVBS新聞網

午睡竟會影響心血管!研究:恐增加高血壓、中風機率
午睡竟會影響心血管!研究:恐增加高血壓、中風機率

NOW健康

不只柬埔寨!全球反詐騙組織點名「這5國家」:不要去就對了
不只柬埔寨!全球反詐騙組織點名「這5國家」:不要去就對了

民視新聞

3度酒駕!29歲BMW女撞死工人遭起訴 被爆從事柬埔寨仲介詐騙
3度酒駕!29歲BMW女撞死工人遭起訴 被爆從事柬埔寨仲介詐騙

CTWANT

女星婚後厭男…不給尪碰「提議買春解決」情節夢中上演 爆哭才懂內心
女星婚後厭男…不給尪碰「提議買春解決」情節夢中上演 爆哭才懂內心

CTWANT

情侶入住新竹某旅館凌晨爆衝突 他狠心勒斃女友
情侶入住新竹某旅館凌晨爆衝突 他狠心勒斃女友

CTWANT

23歲正妹選里長!94萬YT網紅嗨了「喊投」…下秒反轉:我只能投阿婆
23歲正妹選里長!94萬YT網紅嗨了「喊投」…下秒反轉:我只能投阿婆

藝點新聞

蛇蠍情侶狠賣同胞赴柬埔寨 2個月騙上百人爽賺200萬
蛇蠍情侶狠賣同胞赴柬埔寨 2個月騙上百人爽賺200萬

CTWANT

戳破柬埔寨詐騙陷阱 丁寧被要求「潛規則」換機會…製作人下場超慘
戳破柬埔寨詐騙陷阱 丁寧被要求「潛規則」換機會…製作人下場超慘

CTWANT

吳淡如到柬埔寨旅遊遇「無臉按摩師」 原因超嚇人:為10元美金被搶劫潑硫酸
吳淡如到柬埔寨旅遊遇「無臉按摩師」 原因超嚇人:為10元美金被搶劫潑硫酸

CTWANT

新竹縣也是「三腳督」? 選情冷冰冰還沒熱起來
新竹縣也是「三腳督」? 選情冷冰冰還沒熱起來

中廣新聞

狠心婦疑「黑糖糕塞嘴」噎死中風夫 她泣訴年輕時遭家暴…判決結果出爐
狠心婦疑「黑糖糕塞嘴」噎死中風夫 她泣訴年輕時遭家暴…判決結果出爐

CTWANT

毒品販售推「一條龍」宅配到府 高雄檢警破獲8年級生販毒集團
毒品販售推「一條龍」宅配到府 高雄檢警破獲8年級生販毒集團

CTWANT

柬埔寨全身16處「活體器官價目表」曝光⋯最貴臟器可賣千萬 小腸也很缺
柬埔寨全身16處「活體器官價目表」曝光⋯最貴臟器可賣千萬 小腸也很缺

CTWANT

宮廟舉辦鬼月送煞儀式 送王船入海溺水釀3死1昏迷
宮廟舉辦鬼月送煞儀式 送王船入海溺水釀3死1昏迷

CTWANT

外送員停紅燈突遭追撞 後車騎士抽搐命危
外送員停紅燈突遭追撞 後車騎士抽搐命危

CTWANT

60
0
分享