十一家保險業者獲肯定
黃天牧：金融機構應更關注社會風險
文‧藍硯琳 圖‧徐裕庭、溫偉廷
《2018卓越保險評比》調查結果出爐，共篩選出台灣十一家保險業者、頒發十二座獎項予以肯定，提供民眾作為選擇保險公司及產品的參考。
買保險，對你而言有什麼樣的含意？是花小錢買足額保障，預防意外發生？還是購買衍伸性金融商品，為自己做妥善的理財投資？
其實，無論是哪一種類型，最重要的前提，無非是保險公司誠信及商品保障範疇是否合宜，而對於一般消費者來說，該怎麼「選擇」更是關鍵所在！對此，為提供台灣民眾在選擇保險時的指標與認知，本刊委託世新大學民意調查研究中心進行《2018卓越保險評比》調查，針對國內保險公司表現、服務認知及品牌形象等方向，於七月進行第一階段兩千份全國民眾網路調查，後召開評審會議，邀集專家及學者，參考客觀數據資料，做為此次評比的調查基礎。
首次全網路民調
掌握第一手市場觀點
本刊於七月二十五日，邀請世新大學財金系教授吳秋慧、捷安達國際保險經紀人公司董事長吳鴻麟、海洋大學航管系講師徐當仁、卓越雜誌總經理王玉路組成評審團，以第一階段兩千份民調中，獲選的保險業者排序為評估原則，後匯集專家意見進行討論評分，並以網路調查的六成加上四成專家評鑑分數，得出此次獲獎保險業者。
評鑑會議中，評審們針對保險公司財報、組織架構、產品穩健及創新、近期新聞等面向進行討論及匿名給分。
提到數位網路及創新應用，吳鴻麟說：「在數位上建置，感覺是大金控才能夠砸錢去做的事。」徐當仁也回應此說法強調，由於金控的資源較多，不管是APP建置、產品創新或團隊等規劃，外界比較看得到，因此成為此次篩選的優勢所在。
而面對產品創新項目，吳鴻麟說，「去年富邦引進了吸煙和沒吸煙的保單，不吸煙保費大概是一般保費的六折（需測尼古丁），這在國外雖然已經很多年了，但能引進對產品創新來說也有加分作用。」此外徐當仁也指出，兆豐及國泰去年曾共同透過大數據分析，自動抓取保戶搭乘班機時間，一發現延誤就會發簡訊給保戶，經由手機線上完成理賠手續，成為便民的新選擇。
不過徐當仁坦言，其實產險產品都差不多，很多保險公司會直接把別人的產品拿過來用，很常抄來抄去，在創新面上仍有進步空間。
而在永續經營部分，評審討論中共同指出，保險公司與銀行不同，很多保戶都怕保了後公司倒閉，因此企業資產配置、財務狀況、經營者操盤保守與否等面向上，成為該項目評分的重點。
黃天牧指出：
媒體生態不容小覷
根據網路調查及評審會議，《2018卓越保險評比》共分為金控人壽、非金控人壽、產物保險三大類，頒發十二獎項共十一家公司獲獎。而本刊於八月九日假台北寒舍艾美酒店舉辦頒獎典禮，並邀請金管會副主委黃天牧擔任頒獎嘉賓，為獲獎保險業者喝采。
黃天牧表示，此次以網路及專家評選的方式，篩選出獲得卓越保險業者，如此能瞭解一般民眾的看法外，也能透過專業的學者評估選出優良的保險業者，深具意義且值得肯定。
此外，黃天牧強調，高齡化、氣候變遷或是國際間對於保險會計上等要求，這些是大家耳熟能詳的保險監理議題，而兩、三年前澳洲精算學會做了研究，他們認為對於金融機構而言，最大的風險是社會風險，一旦機構出了點小錯，媒體傳播速度非常快，「社會風險是新興風險，未來金融機構對於媒體生態應更戰戰兢兢，以降低企業經營的危害」。
世新大學知識經濟發展研究執行長伍佩玲認為，過去三年使用電話調查，但隨著社群媒體和網路的普及，因此決定以網路調查進行評比，同時搭配學者專家，透過對公司及產業的瞭解來做這次推薦的名單，因此能獲得肯定的保險業者，是非常不容易的。
卓越雜誌董事長丁雯洲則分享，「若以高鐵建造成本來看，一條高鐵建蓋成本花四千五百億，而一年壽險業的保費可蓋七座以上高鐵，相當驚人，因此保險在金融業中是相關重要的一環。」其勉勵，卓越雜誌之所以每年舉辦相關活動，就是期盼能提供這些業者參考，同時也希望促進保險產業百尺竿頭，持續精進。
