本文轉自日本設計小站（ID：japandesign），已獲得其授權
非洲來的哥哥都被曬得直嚷嚷
揚言要回老家避暑
上海寧居然在大太陽底下
排起了長隊？！
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PART A
烈日下排隊90分鐘就是為了它！
我們先來看看這排隊的盛況
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一座天橋
排隊的人形成一條長龍
撐起的傘可以當鱗片
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而貼在欄杆的上的溫馨提示
簡直就是給火爐加了一把柴
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這種高溫天氣，進店居然需要90分鐘！
此刻正在享受空調愛撫的日站君
想到這個場景就要暈過去了
真的很想問問排隊的人們：為什麼要排隊？
是空調不夠爽，還是西瓜不夠好吃？
能讓人心甘情願等那麼久
相信大家對這家店一定是很好奇的了
它到底是何方神聖呢？
答案就是：日本最大家居店NITORI尼達利
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這家用搜狗拼音還得逐字翻找的家居店
什麼時候在中國變得這麼火爆了？？
日站君翻了翻大家的點評
發現源頭竟然是在微信文章身上！
PART B
虐哭宜家，打敗MUJI？
那你很棒棒哦！
這一切的鍋
都要從某篇微信文章開始說起
NITORI是日本的本土家居品牌
它的品牌原則是堅持性價比
憑藉物美價廉的各種零售產品
融入日本老百姓方方面面的生活
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說到要添置些什麼家居
日本第一個反應不是去宜家
而是NITORI
畢竟本土便宜，又早了好多年
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結果某公眾號利用這一點“ 適度發揮”
打出NITORI“虐哭宜家、打敗MUJI”的口號
對NITORI進行全方位的“介紹”
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誇它的產品非常有“設計感”
和MUJI一樣的“簡約路線”
只不過走的是“北歐風”
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這個套路明顯非常成功
大家紛紛模仿搞起了免費宣傳
朋友圈到處都是哭泣的宜家和落敗的母雞
宜家MUJI看多了確實有點膩歪
何況還有文章吹牛逼
即便是日站君
也要忍不住去湊個熱鬧的啊！
但孔子老人家早就說過了：過猶不及
一件事情做過頭了跟做得不到位是一樣的啊
NITORI的話題炒過了頭的結果就是
糊了！
排隊如此聲勢浩大的NITORI
顧客體驗到底怎麼樣？
產品又到底怎麼樣？
四個字概括就是：大失所望
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大概日方不曾領教天朝營銷手段的牛逼
面對如此龐大的人流，服務完全跟不上！
【排隊】
這麼熱的天氣，一不小心就會中暑
排隊的人辣麼多，隊伍辣麼長，咋辦？
於是他們用了一個很笨的方法：限流
結果也很明顯：引起眾怒
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就這高溫天氣
一不留神就會中暑
限流增加了排隊所需的時間
讓本就受太陽炙烤的顧客更加煩躁
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關鍵是如此酷熱的天氣
NITORI居然一點點防暑措施都不做
到底還愛不愛你的顧客啦？！
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【引流】
排完了長長長長長長長長長長的隊
進到店裡依然是人人人人人人人人人
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入口和收銀處居然在一個地方
這豈不是來的人和離開的人都擠到一起了嗎！
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完爆宜家？
光是內線安排就被宜家甩了好幾條街！
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【補貨】
終於排完隊啦！
可以愉快地掃貨啦！
嗯？！
東西呢？！
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搶！光！了！
就這補貨的速度
根本跟不上我天朝子民的掃貨速度啊！
這空蕩蕩的貨架
讓人情何以堪！
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【產品】
慕NITORI“打敗MUJI”名聲而來的顧客
一進來就紛紛表示NITORI家的產品
實在是太！醜！了！
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就這十八線的盤子和碗
義烏小商品市場的都比它好看！
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就這皮質沙發
八百年前就不高興搬回家了
早就不是我們歡喜的款了好伐？
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就這枕套
我上某寶不行非得在你家買嗎？
這種產品怎麼能滿足我們挑剔的眼光！
我們可是被性冷淡寵壞了的！
想和MUJI肩並肩？
你咋不上天！
PART C
搞宣傳？讓我們多點真誠
成也宣傳，敗也宣傳
用來形容NITORI再合適不過
許多因為朋友圈文章而來的顧客
在逛完NITORI之後評分跌破三星
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其實有些評價並不是非常客觀
大家排隊久了，又是暴晒
本來就有情緒
但根本問題在於
實際體驗比不上消費預期
像排隊和引流的問題
都是因為人流量太大
商場沒有預備方案才發生的
但相較之下
同樣人頭攢動的宜家就顯得悠閒得很
這一局NITORI必輸無疑
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至於產品設計的吐槽
則是因為消費預期和實際差別太大
試想一個面向低價市場的品牌
產品保證質量已是不易，設計自然偏向大眾
但誰讓你要把自己和MUJI相提並論？
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消費者紛紛抱怨自己被公眾號給“騙了”
NITORI商場也表示自己藍瘦得香菇
可憐兮兮地在開業當天用喇叭喊：
別排隊啦！我們還有其他門店！
求放過啊！
（心疼一下工作人員）
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官博也表示：
謝謝顧客大佬們的寵愛
但真的不要來了
貨補不上啊
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朋友圈的狂歡
最終演變成一場購物災難
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如果一開始宣傳的時候
沒有把NIDORI和宜家、MUJI作比較
或許它本可以安安靜靜做自己
炒作炒作
不炒，就不會作啊！
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「每日正午十二點，和日站站長說一句：「設計說」三個字，站長會為您推送一條設計物語，365天，365句經典，我們相約每日正午時分，不見不散」。
本文已獲 日本设计小站 授權 微信號：japandesign
原文標題："虐哭宜家"、"打败MUJI"？哪怕40℃高温，这家店依然被天朝的排队大军虐哭了！
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