出處／Cheers雜誌第154期
作者／盧昱瑩
圖片／王創緯、張慧嵐
中階主管是職場中最吃力不討好的人：自己要EQ高才能帶人，但老闆的EQ卻可能很差。如何管理老闆的情緒，讓自己不落入「上下交相煎」的處境？
《Cheers》雜誌整理出5種類型主管，無論他們暴躁或焦慮，你都能設立「情緒防火線」，找到老闆也說讚的高EQ向上管理之道。
嚴厲型主管應對法
和他相處，可能隨時被罵得狗血淋頭，但職場倫理還是要記得遵循，這時不妨學習《怒氣管理》一書建議的做法：暫時停止思考。也就是立即停止會引起怒氣的「為事件下定義」動作。
例如被主管責罵時，盡快停止「為什麼他這麼罵我？」、「他以為都是我的錯嗎」、「我要如何反擊？」等思考，先讓腦袋空白，拖延衝動下舉止失措。
挑剔型主管應對法
在向主管報告前，先把手上工作的細節詳列清楚，最好設想他可能會問的問題，準備答案，因為他一定會問很多。
《富比士》雜誌（Forbes）也提到，與這類事必躬親的主管共事，請記得隨時向他更新工作進度，例如每天一早email給他，說明自己前一天完成哪些項目、今天計畫完成哪些工作、遇到的問題或需要的協助等等。這樣一來，能讓主管覺得自己參與其中，也能讓他覺得你是負責任的。
情緒化主管應對法
首先，不要隨主管起舞。不要像拳擊手的打拳擊袋一樣，一接收到壓力，就以同樣力氣彈回來。當主管情緒爆裂時，得更加保持冷靜。
重要的是，不要把焦點放在主管的「弱點」，而是「強項」上，也能讓自己保持正面態度。「在認定你上司是個讓人完全無法忍受的無用傢伙前，先假設他可能是個潛在盟友。如果這是你的態度，或許你不會只是對他的批評感到畏縮，而會去找尋你可以從他身上學到什麼。」《沒權力也能有影響力》一書如此指出。
數字型主管應對法
數字導向的主管，多半有清楚的績效目標，每次達陣的過程，正是與主管建立革命情感的好時機。蔡玉如表示，自己能與主管產生默契與「化學效應」，就是來自勇於接下任務，而且自我要求做到超乎期待值。久而久之累積出信任，兩個人溝通時就會愈發穩定有品質。
焦慮型主管應對法
平時，記住隨時向主管報告進度，而不是等到主管來找你。避免讓自己變成他的焦慮源，免得他把小事放大，突然將所有壓力都傾倒在你身上。
這樣的主管容易因不確定而擔心，會一直來問你。與其讓主管不斷「關切」，打亂工作節奏，不如主動回報目前進度，降低他的不安全感，合作起來自然更順心。
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