針對目標客群,製作具體人物側寫

針對目標客群,製作具體人物側寫

采實多多閱讀 2016-06-29 12:35

光用想像,對目標客群的認識會有落差

POINT:設定真實的目標客群圖像,可使商品概念更加明確。

在物質過剩的今天,要解讀消費者的需求變得極其困難。在過去成長中的市場,可能還可以針對「高中女生」、「30 歲以下女性上班族」等大略目標設定需要,但現在既有「行為像高中生的女性上班族」,也有「感覺像上班族的家庭主婦」。消費者的價值觀變得多樣化,我認為現在無法再用年齡和職業等較籠統的分類,輕而易舉地找到需求。

因此,為了更容易想像需求,試著想像你希望什麼樣的人,購買自己的商品,製做具體的人物側寫很重要。人物側寫需要有「真實感」,感覺身邊真的存在這樣的人,並且要「設定詳細」,使其形象能夠鮮明地浮現在腦中。

近來企業常採用「Persona 策略」,詳細定出目標客群之後再進行行銷手法。Persona 是指面具、角色,即為了商品開發所描繪出虛構的人格,包括姓名、年齡、性別、興趣、住址,甚至包含人物圖像,並對此人格投入感情,以開發出使用性優異的製品商品。我提供以前和某廠商一起製做的目標客群人物圖像,供各位參考。

 

透過人物圖像,幫助團隊達成共識

每一個計畫集合了許多思維模式大相逕庭的人,如愛說理的技術人員、感性的設計師等等。讓這些計畫成員徹底理解商品企劃的方向,激發出他們的能力,是商品企劃負責人如願做出自己想要商品的關鍵。

不過,這是件很困難的事。曾經發生過這樣的情況:在創意會議中以為大家都理解那種感覺,等到商品逐漸具體化後才發覺「不應該是這樣的啊!」這是因為價值觀迥異,每個人對同一句話的解釋和想像也不盡相同。

比方說,理工類技術人員對「好酷」這句話的想像,和偏感性的設計師所想的就有差別。

這時,只要計畫成員都理解商品使用者的具體圖像,理解的落差就會減少。當各方爭執不下時,便能換個角度詢問:「先把個人喜好放一邊,我們所想像的目標客群究竟是什麼感受?」明確定出目標客群後,需求、競爭對手、買家也會進一步更加明確。目標客群一旦明朗化,較容易想像其行為模式和嗜好。

試著想像目標客群有什麼需求,在什麼地方、依什麼標準購物……,那麼他們所需要的商品利益、競爭商品和喜歡的販賣地點等資訊,就會慢慢浮現在腦中。這樣也有可能會出現之前想都沒想到的需求、不同類別的競爭對手和販賣地點。

文章摘錄自:《如何讓商品暢銷又長銷?日本國民零食POCKY前品牌經理教你,商品由黑轉紅、熱賣50年的行銷企劃力!》

http://goo.gl/2whKOp

熱門文章
台北市「寶林茶室案」4重症病例持續惡化 衛生局:1病例肝腎衰竭、腦部病變
台北市「寶林茶室案」4重症病例持續惡化 衛生局:1病例肝腎衰竭、腦部病變

中天新聞

獨家/汪小菲求婚成功!示愛新歡Mandy:我的老婆來自台北
獨家/汪小菲求婚成功!示愛新歡Mandy:我的老婆來自台北

CTWANT

「寶林茶室」出事粿條黎仿軒也有吃! 爸媽還打包回家
「寶林茶室」出事粿條黎仿軒也有吃! 爸媽還打包回家

中天新聞

寶林茶室食物中毒案重大發現!死者解剖確認驗出「米酵菌酸」!
寶林茶室食物中毒案重大發現!死者解剖確認驗出「米酵菌酸」!

食力foodNEXT

直擊/中市焢肉飯食材露天放  網「Google街景都有  業者似乎習以為常」
直擊/中市焢肉飯食材露天放  網「Google街景都有  業者似乎習以為常」

記者爆料網

快訊/「寶林茶室」禍首曝光!衛福部專家會議推測「這毒素」或成元兇
快訊/「寶林茶室」禍首曝光!衛福部專家會議推測「這毒素」或成元兇

中天新聞

北台灣變天!「雷雨胞將襲」影響程度曝 下周暖熱如夏
北台灣變天!「雷雨胞將襲」影響程度曝 下周暖熱如夏

中天新聞

寶林2死!台大醫喊避免「這種飯、麵」重複加熱 米酵菌酸更猛爆
寶林2死!台大醫喊避免「這種飯、麵」重複加熱 米酵菌酸更猛爆

TVBS新聞網

他時常蕁麻疹發作,竟是「1提神飲品」惹禍! 不少人早上都要喝
他時常蕁麻疹發作,竟是「1提神飲品」惹禍! 不少人早上都要喝

健康醫療網

離開科技業跳槽傳產!頂大生反悔「還能回鍋嗎」 過來人狂勸退
離開科技業跳槽傳產!頂大生反悔「還能回鍋嗎」 過來人狂勸退

TVBS新聞網

女警想請假遭疑裝病「檢查出癌症四期」 所長刁難才給假…下場出爐
女警想請假遭疑裝病「檢查出癌症四期」 所長刁難才給假…下場出爐

CTWANT

中毒案奪2命!他揪公司餐驚「寶林員工全逃過」 餐飲業內幕曝
中毒案奪2命!他揪公司餐驚「寶林員工全逃過」 餐飲業內幕曝

TVBS新聞網

水逆凶狠殺到!5星座「災厄纏身」受重擊 牡羊最慘倒大楣了
水逆凶狠殺到!5星座「災厄纏身」受重擊 牡羊最慘倒大楣了

TVBS新聞網

好市多新品曝光!「超頂麵包捲」出爐 會員嗨翻:終於等到了
好市多新品曝光!「超頂麵包捲」出爐 會員嗨翻:終於等到了

TVBS新聞網

汪小菲喜曝求婚成功...命理師驚見女方「命格特殊」 難怪罩得住失控哥
汪小菲喜曝求婚成功...命理師驚見女方「命格特殊」 難怪罩得住失控哥

CTWANT

郵局發錢了!學生、家長嗨領「最高3千元」 錯過捶心肝
郵局發錢了!學生、家長嗨領「最高3千元」 錯過捶心肝

TVBS新聞網

新竹冰沙「陷食安風波」?多人發燒嘔吐 衛生局派員稽查
新竹冰沙「陷食安風波」?多人發燒嘔吐 衛生局派員稽查

TVBS新聞網

海鮮公司變電箱下挖「密道」偷電 電費大減437萬度竊得2702萬元
海鮮公司變電箱下挖「密道」偷電 電費大減437萬度竊得2702萬元

CTWANT

鴻海、廣達...黃仁勳欽點「8家將」護體輝達:AI是新的工業革命「台灣處於最中心位置」
鴻海、廣達...黃仁勳欽點「8家將」護體輝達:AI是新的工業革命「台灣處於最中心位置」

今周刊

詭異!寶林茶室「只有3/20沒人中毒」 專家曝2可能原因
詭異!寶林茶室「只有3/20沒人中毒」 專家曝2可能原因

中天新聞

84
0
分享