｢一時一事的法則｣
每當人在處理較困難的工作或是不太熟悉的工作時，幾乎都是一次只處理一件事情。我將此稱之為｢一時一事｣。
這個｢一時一事的法則｣，讓我回想起一個往事，那是我還只有五、六歲左右的事情。
當時，我津津有味的看著坐在對面、非常努力的幫我縫製浴衣的祖母，嘴裡還不時的發問一些問題。
剛開始時，祖母的臉上掛著溫柔慈祥的微笑，一面回應我喋喋不休的發問。
不過，當線不夠必須再重新穿線時，祖母的臉色突然變得嚴峻，並開始發起怒來。祖母對著不停地問著：｢奶奶，妳在幹什麼？｣的我，厲聲喝道：｢吵死了！別說話！｣
對祖母來說，穿針引線這項作業，並不是件容易的事。
不過，當線穿好後，祖母又回復到和藹的面容，又開始邊縫著浴衣邊跟我對話了。
從這個例子裡我們不難理解，不管是處理工作，還是做任何事情，只要一遇到較困難的、較不熟悉的事情時，這個｢一心多用主義｣就無法發揮作用了。而且還得要全心全意地、將精神聚焦起來集中於一點，也就是說，此時只能用｢一時一事的法則｣來應對了。
｢一時十事的法則｣
那麼，如果進行已經熟悉、習慣的事情時，情況又是如何？
祖母對縫製浴衣一事早就習以為常，所以才能夠一邊應付孫子的問話，還邊聽著收音機，一次進行三件事情。看來，｢一心多用主義｣並非是不可能的任務。也就是說，當你在處理熟悉、習慣的事情時，可以同時進行許多工作，這就是處理工作的重點之一。
那麼，一次到底可以掌控多少件事情呢？據說，一次可以掌控十件左右的事情。
在美國的貝爾電話研究所中，進行過一個電話號碼應該幾位數較為妥當的研究。
是五行好呢，還是十行好呢，或者是十二行好呢？到十三行左右大概還可以吧，到十五行可能也還好吧？等總總的實驗，結果是，人類只要一超過十位數以上的數字，就非常容易忘記。而且很明顯的是，若不是記錯號碼，就是想號碼想到腦袋發脹又心浮氣躁。
超過十個以上的事情就完全記不起來，看來，人類能夠掌控的範圍似乎只有十個左右。
這麼說來，如果是已經熟悉、習慣的工作，那就可能一次同時處理十件左右的事情了。我將此稱為｢一時十事的法則｣。
比方說，耍雜技的人在拋盤子或是擲飛刀時，到底一次能夠控制多少數量？其實一次只能掌控十個之內的東西，超過的話，恐怕就沒辦法控制得當了。
再來看看車子的儀表板，上面有腳下輪胎的速度表、手邊的燈號表、轉速表等一大堆的顯示表，十多個的車況警示燈號，全部集中在中控台上方的儀表板內。如果這些顯示表散亂各處的話，開車時就很難同時去掌控車子的所有狀況了。
無論是誰，我想都應該一樣，準備要考汽車駕照時，在駕訓班練習時只有一個意識，因為｢一時一事的法則｣，幾乎都是把全副精神全放在方向盤上。
當坐在旁邊的教官拚命喊著：｢踩煞車、踩煞車啊！｣時，恐怕也有不少人會驚慌得手足無措地大叫：｢啊！煞車、煞車，在哪裡我不知道，我不知道！怎辦啊！｣
而這種情形，就像是方才我所敘述的，對不熟悉的事情，一次只能對應一個所造成的結果。
不過，當開了兩年左右的車之後，不但會邊聽廣播、或邊和朋友言談歡笑，偶爾也會欣賞周遭的景色，開起車來覺得輕鬆自在多了。因為習慣之後，就有可能一次同時掌控十個左右的作業了。
所以，若要把工作的處理方法，運用在大腦的理論上時，只要記住，一次只處理一件事情的這個重點，比方說將辦公桌上的東西整理乾淨，只做一件現在手上正在做的工作，這樣才是一個有效率的處理工作的方法。
絕對不可忘記，｢一時十事的法則｣只適用於非常熟悉、習慣的事情上。
示意圖：資料圖庫
另外，人類還具有一個神祕的力量：｢潛意識｣。
比方說，你正努力、認真的看著書時，忽然從隔壁傳來小嬰兒的哇哇哭聲。
咦，是誰家的小嬰兒啊？是隔壁家的小碧嗎？小碧為什麼在哭呢？是不是媽媽不在家呀？聽說小碧媽媽最近迷上歌舞伎，是不是又跑去看歌舞伎了啊？欸，說到這，我最近好像也很久沒去看歌舞伎了，下次去看場｢勸進帳｣吧……在腦海中浮現了這許多的思緒。
不過，眼睛還是繼續看著書上的文字。看了三、四頁之後，忽然發覺：｢哎呀，真糟糕！讀了半天根本就沒讀進去！｣只好又翻回三頁前的地方，重新再讀過一遍。我想，你應該也有這樣的經驗吧！這就是潛意識的作用。
在無意識的狀態下眼睛仍舊看著書，而真正的意識則是想著隔壁家小碧的事情。無意識作用下的意識，在某種情況下，可以說真是一座寶山。
譬如說，震驚世界的發明、發現等，到底是在哪一種情況下出現的呢？據說，這些成果，幾乎都不是他們在研究室時所發現的。在研究室絞盡腦汁拚命地想要解決問題，卻總是找不出解答。
心想，再這麼下去也不是辦法，不如先休息一下，回家泡個熱水澡，明天再繼續努力吧。大腳噗咚一聲踩進浴缸時，忽然靈光一閃，答案蹦了出來。這應該是經常耳聞的故事。
這就是所謂的｢潛意識｣；雖然自己並無行使意識，但在大腦的某一區塊卻還是拚命的想去解決問題，這就是無意識下產生作用的意識。
所以，不好好去利用這個潛意識，那可真是暴殄天物，我們抱持著一個問題意識，當想去解決這個問題的意識被植入大腦時，在大腦的某處一定會努力地想要去解開這個問題。而潛意識的活用，對於創意構思的開發、或是實現美夢等，不用說當然是非常重要的一件事。
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作者簡介
箱田忠昭（Tadaaki Hkoda）
Insight Learning有限公司董事長，一年舉辦超過300場講座，堪稱日本殿堂級講師。
畢業於慶應義塾大學商學院、明尼蘇達大學研究所。曾任日本可口可樂廣告部經理、雅詩蘭黛（ESTÉE LAUDER）行銷部部長、聖羅蘭香水（Parfum Yves Saint Laurent）日本分公司社長。期間還以卡內基訓練課程的公認講師身分，輔導多家企業經營，並獲得卡內基最佳講師的殊榮。
作者除了是精通表達、談判、行銷和時間管理等溝通技巧的專家，更積極舉辦企業教育課程、講座，其客戶上自企業經營者，下至新進員工。
主要著作有《「成功者」的說話與溝通技巧》《「成功者」的時間運用法》（以上皆為暫譯），作品累積銷量近50萬冊，享譽日本。
