用電商概念做社福與捐贈者的橋梁 |數位時代

用電商概念做社福與捐贈者的橋梁 |數位時代

數位時代 www.bnext.com.tw 2016-02-11 22:04

He is Special 有想法的年輕人

用電商概念做社福與捐贈者的橋梁 

在物資過剩、分享經濟興起的年代,將多餘物資捐贈給有需要的人,是很多人回饋社會的方式。但捐贈物資不是將家裡不要的東西捐出去就好,愛物資想建立捐贈者和受贈單位的溝通管道,讓物資需求透明化,避免供需失衡衍生出不必要的問題。

很多人都願意寒冬送暖,將多餘的物資捐贈出去,卻很少人實際去了解,究竟捐贈的物資是不是符合受贈者需求,或是物資是否得到妥善處置。

2014年9月,由陳家銓和邱珮瑜共同創辦的「愛物資」,以類似電商物流虛擬庫存管理系統的模式,建立了物資捐贈管理系統,合作的社福單位只需要將物資種類和數量需求告訴愛物資,愛物資就會將這些需求「上架」,讓社福單位再也不用再擔心收到的物資過剩或不符需求。

一年後,愛物資擴大經營,仿照電商後台管理系統,讓社福單位能自行管理物資捐贈需求,而且還能建立專屬網頁,讓捐贈人更了解社福單位。由於愛物資共同創辦人陳家銓曾在物流公司工作,且從大學起就經常發起捐贈活動,對於捐贈物資常碰到的問題如數家珍,深深了解社福單位的難題。

「我念大學時,第一次發起育幼院捐贈活動,同學們反應踴躍,但仔細整理收來的物資,卻發現其中有六、七成不符需求,甚至有很多是壞掉的東西。」陳家銓說。類似這樣的問題,長期以來都沒有得到有效解決。

2012年底在「服務設計與創新工作坊」認識擔任設計公司網站企劃的邱珮瑜,之後兩人在新竹成立「蒲公英志工團」,不只幫助一位老師在flyingV為偏鄉部落教學計畫募資,還跟台中、彰化、嘉義的團體合作,2013年底在四地發起物資捐贈活動。

然而,當陳家銓將物資送到社福單位時,意外地發現走廊空地堆滿未整理的多餘物資。

「大部分的人捐贈東西,都是打包好寄出然後就沒事了。」幸好陳家銓總是習慣親自送過去,才有機會知道,因為不同的捐贈人都捐了同一批物資,反而造成物資過剩,受贈的社福單位也沒有人手去處理多餘物資。

有沒有更好的方式來解決物資不符需求、重複或過剩的狀況?累積了多次的物資捐贈經驗,陳家銓將心中問號逐漸化為實際行動。他和邱珮瑜四處尋找靈感,最後想到他在物流公司的工作,為了掌控進貨和出貨,必須仰賴的虛擬庫存管理系統,以及電商業者的購物網站介面,正好可以設計成物資捐贈系統。

就像商品上架,會寫明商品細節和庫存數量,陳家銓把社福單位對物資的需求標示清楚,庫存數量改成待捐數量,「購物車」變成「捐贈車」,捐贈者可以清楚掌握自己要捐贈的物品和個數,社福單位也不用再擔心物資過剩。「iGoods愛物資」網站上架後,獲得社福單位很好的迴響。

誠懇而踏實,陳家銓對愛物資的想像,絕對不只是物資捐贈平台。「我其實很不喜歡稱之為『捐贈』。」對他而言,愛物資不是建立在「同情」之上,而是「認同」。「你認同這個組織在做的事,所以『分享』物資給他們。」

「『做愛心』不會長久。」陳家銓在訪談最後這樣說。

陳家銓Q&A

Q 新的愛物資網站和舊網站有什麼不同?

A 以前完全是我們人工作業,把物資需求一一放上網,沒辦法讓社福單位自己操作。但新的網站有類似電商系統的「後台」,社福單位可以自己把需求上架,還有獨立頁面可以經營。新網站還有購物捐贈功能,如果想捐的物品剛好自己沒有,也不方便去買,可以直接付費請我們代買代捐。

Q 如何經營跟社福單位的關係?

A 我花很多時間在到處跑,目前的六、七十家社福單位,我都至少親自拜訪過一次以上。我去也不是為了「監督」或「督導」,就只是希望多了解大家,跟大家聊天。目前新的平台需要花時間教社福單位怎麼用,希望農曆年前能讓合作的單位補齊網頁上的資訊,讓捐贈者能夠了解他們,才能建立信任關係。

Q 對於物資捐贈的觀察?

A 很多人都是自己「想像」別人需要什麼,所以往往覺得東西捐出去就沒事了,或是把自己壞掉的、不用的東西捐出去。我認為「分享」物資代表你認同這間機構在做的事,關係才會長久,而不是「同情」這些人。

Q 除了跟社福單位合作,愛物資還有哪些計畫?

A 希望異業合作。例如之前就曾經組織國中小學生的寫作班,採訪社福單位寫成故事。也有企業辦活動時合作募集物資。我們也希望能跟超商業者談超商寄件的合作。

採訪.撰文/許文貞  

(更多精彩內容請見2016年2月號《數位時代》「移動世代的旅行新商業」,全國7-11、誠品等各大書店熱賣中。資料來源:《數位時代》第260期 http://www.bnext.com.tw)


【歡迎加入《數位時代 www.facebook.com/bnextmedia》粉絲行列,時時掌握最新數位趨勢!。未經授權, 請勿轉載!】

熱門文章
好天氣沒了!連5天「全台炸雨」猛變天 雨最大時間曝
好天氣沒了!連5天「全台炸雨」猛變天 雨最大時間曝

TVBS新聞網

桃園男登山不慎滑落山坡成冰冷遺體 忠犬護屍4天3夜讓人動容
桃園男登山不慎滑落山坡成冰冷遺體 忠犬護屍4天3夜讓人動容

記者爆料網

台南公布第35波酒駕累犯名單 人數多達22人遍布14區
台南公布第35波酒駕累犯名單 人數多達22人遍布14區

記者爆料網

寶林茶室奪2命!他疑惑「竟沒有員工中毒」 PTT揭餐飲內幕
寶林茶室奪2命!他疑惑「竟沒有員工中毒」 PTT揭餐飲內幕

中天新聞

好市多299元「滅蚊神器」超好用!網曝唯一缺點:蚊子炸到無全屍
好市多299元「滅蚊神器」超好用!網曝唯一缺點:蚊子炸到無全屍

中天新聞

致命元兇恐不只米酵菌酸!醫揭寶林案「救不了關鍵」:看亡者就知
致命元兇恐不只米酵菌酸!醫揭寶林案「救不了關鍵」:看亡者就知

TVBS新聞網

12生肖上半年運勢一次看 屬龍貴人運超旺
12生肖上半年運勢一次看 屬龍貴人運超旺

中天新聞

妹妹吃寶林炒粿條「肝腎衰竭」!姐姐「決定捐肝」跟死神搶命
妹妹吃寶林炒粿條「肝腎衰竭」!姐姐「決定捐肝」跟死神搶命

中天新聞

1mg就會死!寶林茶室中毒「致命元凶恐是它」3年前釀一家9死
1mg就會死!寶林茶室中毒「致命元凶恐是它」3年前釀一家9死

TVBS新聞網

寶林茶室「清庫存」害死人?台南女苦主曝巧合:遷店前剩4道菜可點
寶林茶室「清庫存」害死人?台南女苦主曝巧合:遷店前剩4道菜可點

中天新聞

全台變天!大雷雨「南往北狂炸」連下5天 午後1地雨勢最猛
全台變天!大雷雨「南往北狂炸」連下5天 午後1地雨勢最猛

TVBS新聞網

快訊/「寶林茶室」禍首曝光!衛福部專家會議推測「這毒素」或成元兇
快訊/「寶林茶室」禍首曝光!衛福部專家會議推測「這毒素」或成元兇

中天新聞

寶林2死!台大醫喊避免「這種飯、麵」重複加熱 米酵菌酸更猛爆
寶林2死!台大醫喊避免「這種飯、麵」重複加熱 米酵菌酸更猛爆

TVBS新聞網

香港歌手黎明詩驚傳病逝 婚後曾一度淡出演藝圈
香港歌手黎明詩驚傳病逝 婚後曾一度淡出演藝圈

CTWANT

直擊/中市焢肉飯食材露天放  網「Google街景都有  業者似乎習以為常」
直擊/中市焢肉飯食材露天放  網「Google街景都有  業者似乎習以為常」

記者爆料網

寶林茶室粿條好毒!民眾不敢吃 醫師曝這2種食物更要注意
寶林茶室粿條好毒!民眾不敢吃 醫師曝這2種食物更要注意

CTWANT

第2波水逆來了!4星座「慘淪重災戶」逃不過 摩羯一團糟衰爆
第2波水逆來了!4星座「慘淪重災戶」逃不過 摩羯一團糟衰爆

TVBS新聞網

跟團旅遊比自由行棒!妹子試過一次就愛上:理智線不會斷裂
跟團旅遊比自由行棒!妹子試過一次就愛上:理智線不會斷裂

TVBS新聞網

別再騎了!台南「這段」是腳踏車道 1個月取締機車高達265件
別再騎了!台南「這段」是腳踏車道 1個月取締機車高達265件

記者爆料網

超噁!台中知名控肉飯「豬肉堆路邊」小鳥站五花肉啄食
超噁!台中知名控肉飯「豬肉堆路邊」小鳥站五花肉啄食

記者爆料網

96
0
分享