6Travel trend in Moving Generation
面對移動時代，旅行趨勢的六個觀察
當我們現在談論旅行，其實是在說新創產業．共享經濟．廉價航空．新創工具．達人跨界．生活內容。移動時代來了，旅行方式和旅行產業和過去大不相同，我們隨時都想去旅行。以下是六則旅行產業現象和趨勢觀察……
1產業觀察
Industry observation
旅行產業新創公司特別多
身在數位時代，新創公司比傳統旅遊生態系更能提供創意和深度服務，在世界各地出現許多新創公司，包括住宿的Airbnb、途家、交通的BlaBlaCar、GrabTaxi、拉丁美洲OTA平台Decolar、美食資訊的Zomato、大眾點評等。2015年Airbnb完成15億美金的募資，途家、同程旅遊獲得3億美金、60億人民幣的投資。
台灣也有不少值得注目的新創公司：例如結盟台灣旅遊新創公司的社群平台泛旅遊（RTM）、主打新奇體驗行程訂購平台的Niceday、提供旅遊包車服務的DingTaxi、和路跑、秀展商展合作提供短租需求的AsiaYo、主打達人導遊帶團的Tripbaa……透過科技應用和旅行內容的結合，讓旅行更方便精彩。
2消費觀察
Customer observation
廉航世代的即興旅行
以前的旅行和現在的旅行最大的不同，在於過去多半是受到某個地點或事件的召喚（現在也應該還是），在幾個月前開始訂機票和住宿，但是這個行為模式因為廉價航空的票價優勢大大動搖，許多人的旅行時間和地點完全根據你搶到的機票來決定，身邊的年輕朋友常常會忽然消失好幾天，然後看臉書上才知道他／她去了日本某城市或東南亞某渡假島嶼……這種搶票的意外驚喜讓人們有更多的藉口去旅行。跟現在的移動世代談工作條件，他們最在意的不會只有薪資和工時，他們非常介意一年可以有多少放假旅行的時間，說真的，這不是一種基本人權嗎，拿出不合時宜的管理方法只會讓他們加速離去。
3模式觀察
Model observation
共享經濟時代的旅行商機
在移動世代的旅行新商業模式裡，共享經濟是非常重要的一部分。在本期封面故事報導案例，旅行者在出發前可以透過Couchsurfing（沙發住宿）或Airbnb（空房住宿）尋找投宿空間，還可和房東認識立刻交到當地朋友；如果要節省旅費，可運用HelpX（打工換宿志工平台），尋找工作機會；若是長途移動，可以利用BlablaCar（汽車共乘）尋找順路的旅伴；一般在城市移動，Uber真的挺好用的。根據許多旅行者的經驗，透過這些共享工具的消費行為，彼此比較容易交朋友，移動世代最大的特徵是大家都很愛玩，別擔心外語語言有沒有很好，大膽分享不同的旅行經驗就能作朋友啦。
4行銷觀察
Marketing observation
旅行消費新介面
2015年10月在東京表參道開了一家結合「書店+咖啡+旅行社」的店，叫做「旅と本と珈琲と」，簡稱「H.I.S.」（http://www.his-j.com/branch/omotesando/）。這家店的想法是這樣的：「H.I.S.是讓你和還沒見過的理想之旅，能相遇的地方，一生能去的國家有限，一生能看到的景色有限，好好準備去找讓人最興奮的旅程吧。」先讓猿田彥咖啡感動你的舌頭，再看看幅允孝嚴選的1,500本和旅遊相遇的書，旁邊有豐富旅行經驗的專業服務人員幫你規劃行程。這樣的敘事情境搭配達人導覽，不就是台灣想作卻作不出來的酷炫生活型態店嗎？主題策展+消費場所+旅行交易=新形態旅行消費。
5技能觀察
Specialist observation
跨界專業人士是受歡迎的旅行達人
在移動世代的旅行者眼中，以前旅行社的萬能導遊現在是個可有可無的角色（替代性高），受他們歡迎的是具有獨特才能的帶團人──例如愛飯團的創辦人許心怡，她原本是女性時尚雜誌國際中文版總編輯，愛吃也懂吃的她轉換跑道帶大家去吃口碑餐廳；從小在南美洲長大的阿根廷華僑苗啟誠，五年前受雄獅旅遊的邀約，到台灣工作和帶團去中南美洲；年輕時當過建築雜誌編輯、策展人的林芳怡，現在是欣講堂資深總監，是個達人領隊，透過旅行讓更多人認識建築的美好。在這個旅行工具愈來愈容易就手的時代，獨特難以取代的旅行內容才是最大的競爭優勢。
6內容觀察
Content observation
生活型態雜誌就是旅遊雜誌
用兩個例子來說明：第一個是《Monocle》這本鎖定歐美日高端商業創意精英的雜誌，它的主題設定雖然都是挺正經的生活產業主題，但它整個後半本都在報導世界各地好吃好玩好買的新鮮事（人家是用有知識有理解的高水平手法呈現），更誇張的是它幾乎每一期都跟世界某個國家某個地區的觀光局合作一本Book in Book，它根本比旅型雜誌更旅行雜誌；第二個例子是日本這幾年出了非常多的地域型小雜誌，這些刊物印量少，主題完全針對地方事物，要買只能到當地或路線明確相同的店家找，這根本就是催促你去地方旅行的內容行銷。身在移動時代，旅行就是日常生活的內容。
撰文／黃威融
(更多精彩內容請見2016年2月號《數位時代》「移動世代的旅行新商業」，全國7-11、誠品等各大書店熱賣中。資料來源：《數位時代》第260期 http://www.bnext.com.tw)
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