上班講電話學問大講錯黑掉還賠千萬!
八卦美魔女 呂文婉
不要以為我看不到你的臉,我知道你在做鬼臉!聲音,是最有表情的。
職場觀察家 何啟聖
講電話雖然很方便,但是講不好,小心你被電。
注意事項一:語調音量適當,注意對方感受
黨部金句:講電話是一種修養,第一句話最重要
在職場浮浮沈沈了五、六年,小茜始終搞不清楚自己明明工作認真,為什麼總是沒有客戶、老闆的緣?後來,她才知道是自己口頭禪惹的禍。有次小茜在外面準備去拜訪客戶,接到主管電話,她習慣性地說:「怎麼啦~」想不到主管立馬大罵:「你是把我當你朋友嗎?居然用這種口氣跟我講話,難道客戶打給妳,妳也都這樣回話的嗎?」
職場畢竟是更講究禮儀的場合,「怎麼啦~」聽起來總是不夠正式,而且還會有種不耐煩的味道,如果這也是你的口頭禪,記得趕快改掉它!
*達人密技:
講電話不但是一種修養,更是一門藝術,可以試試在桌上放一面鏡子,邊講電話時,邊注意自己表情的變化,當不耐煩的情緒快要上來了,透過鏡子可以隨時提醒自己保持良好的語氣及態度!
注意事項二:講公事放大音量,講私事要低調
黨部金句:公司裡講電話要小心,一開口整個辦公室都在豎耳聽
小潔很羨慕薇薇身在鬧哄哄的設計部門,因為她隸屬的會計部門簡直是一片死寂,偏偏她又喜歡上班時跟男友通電話,所以她都會跑去薇薇座位上借電話打給男友,以為能夠掩飾自己的所作所為。但對其他人來說,即使辦公室再吵,小潔講的每句話,大家都聽得清清楚楚,尤其有次小潔跟男友說自己去算命,算命老師告訴她公司運不好,勸她趕快換工作,這些話聽得薇薇直冒冷汗,因為她知道,每一個字都進了所有同事耳裡。果不其然,在公司下一波的裁員裡,小潔就是其中一個,一點都不意外。
在辦公室裡講話要注意音量,不要一副其他人也在參與你們對話的樣子,否則還來不及提高自己的能見度,你的惹人嫌程度會先破表!
*達人祕技:
適當的時機放大音量,可以提高你的「能見度」。比如成交的時候,就可以大聲講「謝謝陳總支持!」或是大聲複誦對方對你的恭維,比如「我哪稱得上是業務一哥,您過獎了!」這些話,其實都是在說給老闆聽的!
注意事項三:切記不熟別裝熟,玩笑戲謔樣樣來
黨部金句:親切跟裝熟是兩回事,套關係更是大忌諱
茉莉因為工作需要,跟許多業務都有往來,某天她接到一個男性業務打來的電話,劈頭就說:「嗨茉莉~我是小陳啦!你不記得我啦?」讓茉莉一頭霧水,一來一往後才知道他是誰,茉莉說自己正在忙,業務又突然問:「妳發燒哦?不然怎麼會工作這麼認真不摸魚。」講完還自以為幽默的笑了好幾聲,當下茉莉就決定,打死都不會把訂單交到這位業務手上,這種愛裝熟還耍白目的人,真是令人大翻白眼。而這位業務當然也不知道,幾百萬的案子就因為自己一通電話白白飛了。
兩個人之間熟悉的程度,不是你說了算,所以絕對不要用你的認知去開一些自以為很熟的玩笑,在對方耳裡只會變成輕浮的油嘴滑舌。
*達人祕技:
為了迅速拉近距離而套關係更是一大忌諱!比方有人會先調查對方的學歷,為了套關係而自稱是同校畢業,若對方進一步談起細節而戳破你的謊言,那你根本就是掉進萬劫不復的深淵,畢竟當你這個人連最基本的「誠信」都沒有,能力再強都沒有用。
本文摘自《上班這黨事》一書,出版社:人類智庫出版集團
1. 上班黨黨員守則
舉例:老闆十大腹黑金句、職場十大討厭鬼、面試十大禁忌、職場求生十大要點等等…..整理節目精華,歸納吸引讀者的簡要重點。
2. 章節扉頁:電視節目現場照片+該章主題的文字
3. 各章主題:
第一篇:天兵怪咖來找碴,神扯事蹟一籮筐
第二篇:老闆主管神機車,同事再來補一刀
第三篇:最強職場求生術,學起來終生受用
第四篇:曖昧關係要小心,別賠了夫人又折兵
第五篇:升官加薪人人想,到底何時輪到我?
本書特色
TVBS節目〈上班這黨事〉由知名度極高的黑人與徐薇主持,以時下上班族生活祕辛為話題主軸,邀請特別來賓及各行業人士現身說法,分享自己工作的
酸甜苦辣;不論是工作加班時的孤獨、被老闆飆罵的慘況、遭同事陷害的捶心肝、長年沒加薪等等狀況,都讓人點滴在心頭,由於節目內容充分反映現今的職場狀況,因此獲得許多觀眾共鳴,收視長紅。
在主持人及來賓風趣幽默的對談下,節目氣氛輕鬆愉快,爆笑點讓人拍案叫絕,且能提供上班族們實用的建議與忠告,讓觀眾看完後,上班的壓力及怨氣得以瞬間釋放,轉換了一個好心情。這樣優質的節目內容,若能以書籍的方式將其重點呈現出來,必能獲得讀者青睞。
目錄
第一篇:天兵怪咖來找碴,神扯事蹟一籮筐
˙令人翻白眼的行為,該怎麼應付職場假掰人?
˙這些人要加你社群網站,你該怎麼辦?
˙史上最顧人怨的職場問候語
˙這麼瞎的假也可以請,他們是怎麼辦到的?
˙同事老是耍陰招,你該如何破解?
*看到就火大!十大職場討厭鬼出列
第二篇:老闆主管神機車,同事再來補一刀
˙老闆,我已經下班了,別再CALL啦!
˙拜託別再對說我『能者多勞』好嗎
˙同事總是麻煩你,怎麼婉拒才高招
˙當主管睜眼說瞎話,你該如何對付他?
˙到底該怎麼說話,職場才會平步青雲?
˙老闆,你這是要逼我走人嗎?
˙老闆你再這樣做,員工保證跑光光!
˙同事就愛東混西混,但他卻一帆風順
˙一定要跟他處得好,職場才能飛黃騰達?
˙超難熬的試用期大爆料!
*最高明的騙術!十大老闆腹黑金句
第三篇:最強職場求生術,學起來終生受用
˙聽懂老闆話中話,讓你從此不挨罵
˙對付職場大頭症,一定要知道的妙招
˙小心職場霸凌!出奇制勝才有贏面!
˙乖乖就範!老闆操控員工招數大解密!
˙長官老是百般刁你,如何保命絕招公開
˙就算老板再機車,這幾招幫你搞定他
˙上班講電話學問大 講錯黑掉還賠千萬
˙上班好好聊八卦,職場可以超順遂
˙上班一定要學會的裝忙秘招
˙可以不加班,老闆還會很愛你
*保平安護身帖!十大職場求生要點
第四篇:曖昧關係要小心,別賠了夫人又折兵
˙職場不能談戀愛,公司必定斬桃花?
˙蝦米!上班職場竟是孕育小三的聖地!
˙同事總愛亂點鴛鴦譜,你到底該怎麼辦?
˙為了工作和事業,「逢場作戲」沒關係?
˙職場上有人跟你示愛,該如何面對與應付?
*危險勿近!十大自毀前程的職場禁忌
第五篇:升官加薪人人想,到底何時輪到我?
˙職場真的要臉皮厚,才能順利升官又發財
˙為何加薪升官沒有你,長官是這樣看你的
˙運用這些小技巧,升官加薪就是你!
˙別被美好條件沖昏頭,小心跳到沼澤槽!
˙出國留學,真能為工作職場加分嗎?
*千萬別踩到地雷!十大面試自殺行為
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