創業者必須具備的三大特質
特質一：無可救藥的樂觀主義
我有幸跟很多優秀創業者認識和交流。不管是比爾．蓋茲、傑克．威爾許或巴菲特。所有創業者都有一個很重要的東西，如果你要創業，一個很重要的素質就是樂觀態度。不樂觀，根本走不了三天。我並不知道自己那麼樂觀，從小到大都失敗，也就習慣了，習慣以後就變得很樂觀。
95年創辦中國黃頁，99年創阿里巴巴，當時在中國做電子商務幾乎不可能。我們跑十個客戶，基本上十個客戶都會拒絕我們，只要有一個沒拒絕就要高興。創業者的樂觀主義精神很重要，要學會以左手溫暖右手。
本質上，大部分人都是不樂觀的。在大陸、台灣、美國、香港、歐洲，大家抱怨很多，覺得沒希望，沒工作、沒就業、沒機會，機會都被搶走輪不到我們。每一代有每一代的職責，每一代有每一代的痛苦。十年後，無數新出現的創意公司今天你聽都沒聽過。很可能坐在你旁邊的同學，十年後很成功，而你還在抱怨。創業者一定要有樂觀主義的精神。上次在香港有人講，我們創業太痛苦，年輕人這個不理我、那個不理我。你以為不理你很痛苦？有時候理你更痛苦！做到我們現在這個規模，找你麻煩的都是理你的人，更痛苦！
以前政府不關心很痛苦，現在政府太關心更痛苦，沒人願意跟你做生意很痛苦，誰都想跟你做生意也很痛苦。不同階段有不同的痛苦。我覺得我樂觀，相信明天會比今天好。
特質二：檢查自己，學習別人的失敗經歷
第二，檢查自己的問題。我發現所有失敗的人，失敗了都認為是別人的錯。如果在座有想創業的，我懇請大家注意，多學習別人失敗的經歷，少學別人成功的經驗。成功是難以模仿、難以複製的。金庸武俠小說中的郭靖，武功高，除了碰上好老師還吃了一條蛇，過程有很多各種奇遇，你未必能碰上這些奇遇。但失敗原因都差不多。
做企業有點像上戰場，活著回來就是成功。老兵和新兵是有差異的，新兵是一聲令下就向前衝鋒，老兵則躲在角落聽聽機槍聲在哪再慢慢衝出去。創業者一定要知道哪些死門是一定不能碰的。成功的因素千千萬萬，但失敗的因素都差不多。把所有失敗經歷放在一起比一比，會發現錯誤就哪幾個，如果你不知道你也會犯。我希望大家多花點時間認真研究別人怎麼失敗。如果你碰到挫折，一定要檢查自己的問題，不要指責別人。
特質三：超越一般人的堅持力
第三個創業者要素就是超越一般人的堅持能力。人家問：「馬雲你想過放棄嗎？」這問題我十多年來晚上經常想：「不想幹了！真沒意思！」但早上起來，還是繼續做。創業也一樣，年輕人晚上夢想一大堆，晚上想想千條路，早上起來走原路！我們做企業的過程，堅持到今天是我不能退下來！當年一開始是一種激情、一種衝動，做了以後跟你的人越來越多，互相鼓勵。
夢想和理想是有差異的，每個人都有夢想，今天想當飛行員，明天想當教授，後天想做企業家，這稱為夢想。理想是有一個團隊，有一幫人共同完成，一幫人共同理解、支持，這樣的理想才會變成現實。理想是一步步的往前挺進，這樣才有實現的可能。如果你要創業，要問一個問題，有誰跟你有一樣的想法？我很幸運，阿里巴巴這幾年創業，我先跟同學、朋友合作。我問身邊的朋友、學生，問他們有沒有興趣，如果同學、朋友、學生都不相信，估計戲也不大。
1995年我做了中國黃頁。自從於美國發現了互聯網，我請23個朋友在家開了2個小時的會，最後22個人反對，1個人支持。有時候，大家都反對的事情，如果做對了，機會會很有戲。大家都支持的事情，一般來講要很小心。如果我們要做一個方案，絕大部分人都同意時，我會特別小心，因為你的對手也是這麼想的。大家都認為可以做到的事情，表示很容易做，別人拷貝自然也快。大家都認為很容易的事情，就沒有人會努力。當大家覺得不太靠譜，我反而覺得有戲。我們永遠要用不同的角度去看問題。
依我看來，在創業過程中多花點時間學習別人失敗的經歷；多堅持，再堅持一會你就不一樣。如果你怕競爭就別做企業；如果你怕被人罵，就別去創業。創業本身就需要跟別人不一樣的想法。
（2015年3月3日，節錄，久石文化編輯組整理）
---本文摘自《這就是馬雲：心中無敵，無敵於天下》一書，久石文化
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