出處:2014-11 親子天下雜誌63期
文:張益勤
「老師功課出太多,我週末要帶小孩出去玩,怎麼寫得完?」「為什麼我的小孩要掃廁所?」「學校蚊子太多,小孩被咬成紅豆冰怎麼辦?」「學校對面的公車站牌廣告有『抓猴』,這要我怎麼跟孩子解釋?」「隔壁班每天早上都在閱讀,為什麼我們班上鬧哄哄,我要轉班!」「學校荷花池的青蛙,每天晚上都叫個不停,我們怎麼睡覺?」
以上的疑難雜症都是家長跟縣市政府的陳情。這些陳情內容表述了許多家長的不安和不滿,但是家長若是對於孩子的學習和學校有疑慮,除了撥打一九九九、投書市長信箱,或是直接找媒體爆料,是不是還有其他方法,其實可能效果更好呢?
身為家長到底該如何跟老師、學校有效溝通?
避免兩種極端處理態度
孩子的親師衝突,常常有兩種極端的家長。一種是態度消極,怕多事,因此要求孩子「吞下去」。
台北市家長協會常務理事常玉慧表示,發生問題,家長最常覺得自己的小孩運氣不好、遇到不好的老師。為了避免孩子在學校被標籤化,家長選擇自求多福,甚至直接轉學……
但家長的待人處事,經常是孩子的榜樣,如果遇到問題只是消極逃避,孩子學到的是怎樣的身教呢?
另外一種極端則採取完全不一樣的態度。他們非常積極介入,使盡全力解決問題,卻有可能用錯方法。譬如,擅長使用公務單位的陳情管道,或是爆料給媒體。這種家長以為,施壓給學校的長官,問題就會被解決。但是事實上,這些陳情最後仍然會回到學校內部,由學校提供相關資料向陳情人說明。
換言之,這樣的「越級」陳情,處理效率並不如家長直接找老師溝通,或是請學校協助來得有效。
甚至,若事情鬧大,引起媒體注意,孩子反而可能受到更大傷害。
因此,如何到學校親師溝通,清楚的表達訴求、解決問題也就成為一個現代家長的重要課題。
方法一:利用班親會認識其他家長
孩子上學後,除了小孩有「分離焦慮症」,爸爸媽媽也同樣需要時間適應。為了了解孩子在學校的狀況,雲林縣家長協會理事長張漢建議,家長要儘量出席班親會,認識其他家長,建立良好的互動。家長們平時除了交流情感,也可以交換孩子在學校的情形,學習與學校打交道。
方法二:釐清事件的來龍去脈
孩子回家反映問題、抱怨老師,家長通常的第一反應是什麼?是先罵老師?還是罵孩子?新北市漳和國中家長會會長林玉婷有近十年的家長會經驗,面對每位家長的陳情,她做的第一件事情是:「安撫情緒」,「最重要的是,先別在孩子面前罵老師。」
方法三:用「圈叉圈」做友善交流
通訊軟體盛行,親師溝通除了最常見的聯絡簿,包括手機、臉書、LINE等,都可能成為親師溝通的工具。不管是用聯絡簿,或是親自到學校詢問老師,都要溫和、委婉,但是要清楚表達。
一位新北市國小校長表示,不論家長或是老師,在溝通時都只要記住一個口訣「圈叉圈」,也就是開頭與結尾都不要忘記誇獎對方,而把一些要求、問題或是需要對方配合的地方包在中間。
方法四:裝備孩子解決問題的能力
有些問題並不一定需要家長出面,更多時候是訓練孩子解決問題的能力。
知名廣播節目主持人陳鳳馨回憶孩子國中時和同學發生衝突,甚至被威脅放學後找人教訓他。陳鳳馨儘管有些緊張,但她沒有報警、到校教訓同學、請求老師保護等,反而提供孩子方法,請孩子試試看。最後兒子果然化解衝突,當天也沒有人來圍毆。
「最大的收穫是他建立解決問題的自信,」
父母愛子心切,但是除了替小孩出氣,或許也能想辦法幫助孩子,建立他解決問題的想法和做法,同時也給孩子一個安全感的陪伴和支持…
本文摘自「4招,與老師好好溝通」一文:http://www.parenting.com.tw/article/article.action?id=5062718
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