亞航道歉了!「台北-東京」航線沒了 機票無預警取消「旅客全額退費」

亞航道歉了!「台北-東京」航線沒了 機票無預警取消「旅客全額退費」

中天新聞 2024-03-28 16:58

即時中心/綜合報導

19日亞洲航空(AirAsia)才在記者會宣布進軍東北亞市場,將於5月31日起開始營運台北-東京成田新航線,昨(27)日卻傳出旅客收到取消通知,亞航發聲明道歉了。

亞洲航空(AirAsia)。(圖/翻攝自公司官網)

3月19日亞洲航空(AirAsia)舉辦記者會,宣布將進軍東北亞市場,5月31日起開始營運台北-東京成田新航線,機票同步開賣。不料昨(27)日卻傳出該條航線飛不成,旅客也收到退款通知信。

「台灣航空福利社」臉書粉絲專頁指出,是馬來西亞民航局取消了延遠航權的許可。而「布萊N 機票達人」則表示,「據了解是在航約上鬧了場烏龍事件,亞航據說也是被擺了一道,本身也是相當錯愕,但不論如何對消費者而言,全額退費回信用卡,而不是給代金券就好。」

對此,亞航向支持及購買AirAsia X(代號D7)台北-東京航線機票的粉絲表達感謝,遺憾的是,因逢突發且不可控之民航監管挑戰,此航線目前不得不暫停。公司理解這個消息會讓大家失望,已試圖努力解決這個問題。

亞航說明,所有購買台北-東京航線機票的旅客,亞航將以電子郵件聯繫,所有購票的旅客可以透過通知信件以獲得全額退款(退款至信用卡或簽證金融卡)。除了AisAsia X(代號D7)台北-東京航線之外,其他航線一切正常營運。

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