亞洲航空AirAsia上周剛宣布開賣東京成田航線,卻在開賣2天後無預警下架,購票乘客還是收到取消訂位的信件才知道遭放飛,情緒炸裂痛罵「房間都訂好了,我傻眼了」、「這輩子絕不可能再買亞航!」業者今(28)日聲明道歉。
亞航在聲明中,說明取消AirAsia X(代號D7)台北-東京航線的原因,並宣布全額退費。「遺憾的是,因逢突發且不可控之民航監管挑戰,此航線目前不得不暫停,我們理解這個消息會讓大家對我們失望,請相信我們已試圖努力解決這個問題。」
亞航指出,這個情況對他們來說也是非常遺憾,「對於造成您出行上的困擾,我們感到非常抱歉。」強調所有購票的旅客,可以透過通知信件,獲得全額退款(退款至信用卡或簽證金融卡),會盡所能協助大家退票事宜。
不過,這個說法並未被全盤接受。「原來還沒取得航權許可就可以賣票,亞航真是讓我開了眼界」、「就直接說因溝通或程序就好,幹嘛說不可控的民航」、「沒搞清楚就賣票,想甩鍋都是they的錯嗎?」
亞航上周風光舉辦記者會宣布AirAsia長程運輸AirAsia X,5月31日起開航台北至東京成田新航線,每日1班次,首航特賣單程未稅新台幣1888元起,吸引不少民眾搶買。