《老闆不會明說，卻很重要的12件事》

想從資深經理人的心裡挖出不晉升某人或開除某人的最真實原因，唯有趁他們心裡最無防備時追問緣由，他們或許可能會吐露出最真心、最私密—但聽起來可能微不足道—的理由：「他總是遲到五分鐘」「在應該專注傾聽時，她卻在玩黑莓機」「他太自大傲慢、太爭功諉過、只會想到自己。」「她老是搶第一個發言，總是打斷別人說話。」「他老是駁斥別人，譏諷別人總是提一些行不通的爛點子。」「他自以為自己很放得開；我卻覺得他根本不關心。」「她總是說以前的公司有多麼棒。」「他從不與你直接對抗，但卻到處跟別人抱怨、說你的壞話。」

幾乎沒有主管會公開承認，他們開除某些員工是基於上述理由，相對地，主管在進行考績評比時，常用來模糊事實真相的理由是：「他的績效表現還有改善空間。」「她拖延新系統的執行。」「工廠看起來太懶散了。」「她沒有激勵業務同仁的士氣。」「她聘用太多表現不佳的員工。」「他很少跑現場。」「我一直沒有從她那兒得到創新的想法。」「他沒有足夠的策略觀。」這些都是考績用語，根本不是主管決定要不要讓某人參加自己團隊的真正理由。

你做錯事，上司或許還會勉強原諒，但他們很難容忍你的不當行為。他們自己都曾經做錯事、跌過跤，所以，知道你也會偶爾犯錯。連最嚴格的主管都可能說：「只要你能從這次錯誤中得到教訓，以後不再犯相同錯誤，這次就算了。」

但是上司們對以下這些行為或態度就不會那麼寬宏大量：如果你讓他們覺得尷尬、你表現得無禮而好鬥、發表一些輕視自己公司的言論、浪費時間、犯錯又不願意解釋、逃避責任、蔑視自己的同事或客戶、自大傲慢、虐待部屬、表現被動而不是熱愛工作…。

--- 本文摘自《老闆不會明說，卻很重要的12件事》一書

《老闆不會明說，卻很重要的12件事》What`s Stopping Me from Getting Ahead?

　別人會FBI讀心術，你不會！
　　別人會拍馬屁，你也不會！
　　偏偏你愛把「我對公司沒有功勞，也有苦勞」掛在嘴邊。
　　你說，老闆怎麼可能「愛」你。

辦公室也要防曬！老闆跟前永遠不黑的白晢法則──認清12種讓你丟掉飯碗的致命習慣！

這本書教你如何攀登組織階梯，贏得升遷機會，以及如何在裁員潮裡保住飯碗。

你很認真工作，也精通所有工作技能。你的雇主很重視你的經驗和工作表現。但是，為什麼升遷總是與你擦肩而過？為什麼能力不如你的同事反而得到升遷？你難免懷疑：是什麼東西擋在升遷管道上，阻礙了你的晉級？

高德法博鑑定出十二項根本原因，可用來解釋為什麼有些人就是事事領先，而其他人則落後甚至被解聘。他教導你如何從上司的觀點來檢視自己——以及如何改變自己 的工作習慣、風格、態度——以便讓主宰你前途的人看重你，視你為此項工作不可或缺的最佳人選。一旦你洞察雇主對員工的期望，將沒有任何障礙可以阻擋你步步高昇。

以下12項造成你事業不順、前途茫茫的凶手，學校沒有教，老闆也不會明說，但你一定要知道：

　　1.愛搶別人的功勞。
　　2.不知道老闆想要的是什麼。
　　3.總是在抱怨。
　　4.瞧不起同事。
　　5.將自己擺在組織利益之上。
　　6.過度理性，太強調分析，不能一時興起的點子。
　　7.對不同性別和種族有偏見。
　　8.認為新點子絕對行不通。
　　9.當上主管後，卻無法妥善處理舊部屬之間的關係。
　　10.總覺得「自己做」比找「別人做」來得容易和妥當。
　　11.過度渲染問題，提不出解決方案，總是到處發佈警告：「天快塌下來了。」
　　12.自以為幽默，卻把痛苦建立在別人身上。

作者簡介

羅伯特．高德法博（Robert W. Goldfarb）

　　都會方向企管顧問公司（Urban Directions, Inc.）創辦人和總經理，在全球五大洲提供企管諮商和輔導超過三十年。輔導過的企業經理人中，有85%以上持續獲得升遷而擁有很成功的職場生涯。在創業 之前，他曾經在美國電報電話公司（AT&T）、美孚石油公司（Mobil Oil Corporation）、都會聯盟（Urban Coalition）、美國福斯特拉大學（Hofstra University）擔任過基層員工到各級主管職位。他以優異的成績從哥倫比亞大學（Columbia University）畢業，並曾被推舉為美國大學優秀學生聯誼會（Phi Beta Kappa）成員。並取得紐約大學（New York University）文學碩士學位。他經常寫作，探討「變遷社會中的管理」。他目前居住在美國佛羅里達州。

譯者簡介

蔡宏明

　　政大企管學士，菲律賓亞洲管理學院企管碩士。歷任台泥企劃科長、中法合資的達和環保總管理處長、同宏科技總經理、新纖投資顧問、達輝光電財務 長…等。譯作有《財務決勝負》、《策略》、《真相、傳言和胡扯》、《職場成人溝通術》、《人人都要學的熱血激勵術》、《N世代衝撞》、《誰，決定了你的業 績》…等二十多本。

目錄

老闆不會明說，卻很重要的12件事－目錄導覽說明

致謝詞
導讀

第一篇 你的上司無法容忍的行為
聽見上司的心聲 / 千萬別忘記自己受聘的主要原因 / 到外國當主管所遭遇的文化問題/ 避免誇大問題 / 當「夠好」不再足夠時 / 管理過去的同儕 / 管理多元化現象 /簡單扼要，擊中重點就行

第二篇 別惹起他人的情緒
不好玩的幽默 / 扼殺創意 / 當「輕鬆隨和」被視為不關心時 / 裁員也可以人性化一點/ 在事實和感情間取得平衡 / 當情緒抑制理性時 / 約束你的脾氣 / 別恐嚇部屬

第三篇 綁手綁腳的行為
什麼事緊急，什麼事可以等 / 授權出去，別自己動手 / 在職場裡尋找心靈疪護所 / 不只是政治 / 輸掉戰場，贏得戰爭 / 傲慢的代價 / 指責不必然使用髒話 / 你可以在家庭和工作之間取得平衡

第四篇 克服別人對你的偏見
種族歧視再現於職場 / 婦女在職場仍然遭遇比較多的挑戰 / 你想退休卻仍然必須工作

結論和想法