超商店員惡搞客戶包裹「踩爛淋尿」 消保官:可提告求償

超商店員惡搞客戶包裹「踩爛淋尿」 消保官:可提告求償

中廣新聞2022-06-29 12:38

台南市東區一家OK便利超商發生店員惡意踩爛客戶包裹事件,店員把惡搞影片上傳到公司員工群組,店長不但沒有制止,還加碼唆使店員,把包裹丟進馬桶內再尿尿淋濕,離譜行徑引發網友眾怒。

這起事件疑似是店內員工和物流人員發生爭執所引發的,但倒楣的卻是客戶的包裹。當事人向OK總公司投訴了一周,沒有得到滿意的答覆,又轉向媒體投訴,才讓事情曝光。對此,總公司回應,這起事件發生當下就已經專案處理,並和顧客達成和解。目前這名員工已經離職,總部也對店長及員工加強訓練,這間門市目前由總部接手管理。

台南市政府消保官馮祺雯指出,到目前為止,消保官並沒有接獲這起消費糾紛案。她表示,超商員工如果故意惡搞客戶的包裹,可能已經觸犯刑法的毁損一般物品罪,客戶也可以提民事追訴要求賠償,建議民眾在收到包裹時如果發現有毁損,就不要領取,並通知寄件人,如果已經領取,拆開時記得要錄影,才能保障自己的權益。

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