麥當勞出包!外送打翻飲料溢出袋再倒回賣客 衛生局說話了

麥當勞出包!外送打翻飲料溢出袋再倒回賣客 衛生局說話了

SETN三立新聞網2022-06-23 10:10

記者陳佳鈴/台中報導

麥當勞的製作過程一項嚴謹,不過店員的NG行為卻讓消費者大倒胃口。住在台中潭子一名女消費者花小姐向麥當勞點外送,不過當他接到通知餐點抵達時,卻從監視器發現外送員把飲料打翻,沒想到店員一時緊張竟然把打翻的飲料又倒回去杯中,讓她相當傻眼。而衛生局也證實此事,表示已派員稽查,要求食物交叉感染問題改善否則開罰。

花小姐調出遠端監視器影片,發現這噁心一幕。外送員當時將袋中三杯飲料取出時,其中一杯飲料傾倒可樂溢在袋中,外送員下一個動作竟然是將飲料蓋打開,將溢倒在袋子內的飲料重倒回杯子裡。當下花小姐也指正外送員的動作,但外送員則表示「該杯已經要取消。」

麥當勞表示是外送員個人行為,也表示並非要給客人而是會更換。(圖/翻攝自UberEats 台灣)

因疫情仍嚴峻,花小姐擔心店家衛生品管要特別注意,加上外送員觸碰的物品多,恐造成防疫破口。雖麥當勞指出是屬於外送員的行為,且當下外送員已向店內回報要再回去換飲料,希望花小姐不要誤會,但花小姐並不採信。

食安處向記者說明說明,日前接獲相關消息,有民眾向麥當勞潭子中山店訂購餐點,業者於送達消費者指定地點後,發現飲料溢出至塑膠袋內,隨即又將溢出的飲料倒回杯內,可能造成食品交叉污染,食安處已於6月16日立即派員前往稽查。

麥當勞也回應「台灣麥當勞重視顧客用餐經驗,對於該外送員於外送過程打翻飲料,卻未依標準作業程序,帶回餐廳重新製作的嚴重疏失,麥當勞已於查明後,立即責成營運主管與顧客取得聯繫,表達關心與最誠摯的歉意。對於餐廳人員未遵守相關規定,除進行內部調查懲戒,並嚴正要求餐廳主管,務必加強管理及人員訓練,避免類案再次發生。」

▲麥當勞出包!飲料溢出袋再倒回客人杯中,遭衛生局上門稽查。(圖/衛生局提供)

食安處表示,業者未保持產品穩固,且未做好防止交叉污染措施,涉違反食品安全衛生管理法第8條第1項規定,已開立限期改善通知書,且命業者限期改正,後續將前往複查,如複查仍不合格,將處6萬元以上2億元以下罰鍰;提醒業者對於食品運輸管制,應保持產品穩固,且裝載於運輸用容器內的食品,應完整包覆或有防止交叉污染措施,避免觸法。

 

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