2021年台灣疫情急速升溫，政府宣佈進入三級警戒後，許多企業也紛紛開始施行遠距工作，能夠「work from home」絕對是不少年輕人或受薪階級夢寐以求的上班模式，不過當員工辦公的自由度大幅增加的同時，部分公司為了確保生產力穩定，竟開始進行侵犯個人隱私的「數位監控」。
▲ 遠距辦公的課題？在家上班也別想偷懶！。（圖：龍華電視）
這些數位監控的軟體又被稱為「覺察工具」，其中包含在私人手機裡安裝全球衛星定位追蹤系統，以利主管追蹤員工一整天的行蹤﹔防止員工在家上班時打混摸魚，公司強制安裝一種數位設備，每十分鐘會自動為電腦前的員工拍照一次，這項設備還會監測休息時間，在應該繼續工作時，跳出倒數一分鐘的警告訊息。
遠距工作革命(Remote Work Revolution)的作者尼利（Tsedal Neeley）為哈佛商學院教授、全球50 大商業思想家（Thinkers50）之一，她認為這類監控行為，已嚴重侵害個人隱私，並導致員工辦公壓力大增，生產力不增反降；領導者必須體認數位監控帶來的風險，無論一開始的用意多良好，數位監控從定義上來說就代表員工與雇主間缺乏信任。
不論是在家或是到公司上班，面對的挑戰其實是一樣的，都是領導和相互信任等問題，遠距工作讓團隊容易失去互信，許多公司認為遠距工作的難題是數位工具使用，但其實真正的挑戰在於維繫同仁彼此之間的信任，針對這些關於遠距辦公的課題，尼利博士也在書中一一提出解答。
「我經常談到『信任』在工作中的重要性：對員工的信任，和建立與客戶之間的信任。本書為如何在數位環境中建立和維護這樣的信任和聯繫，提供了一張藍圖。」
─袁征，雲端視訊會議軟體公司Zoom執行長
「對想要嘗試或已經正在進行常態性遠距工作模式的經營者來說，本書不僅能使你的企業從此面對任何突發危機時都能快速適應並生存下來，更能進一步成長、茁壯。」
─劉邦彥，25sprout新芽網路股份有限公司共同創辦人暨執行長
本文摘自今周刊《遠距工作革命：哈佛商學院教授教你，在哪辦公都高效的創新方法》
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