路透社今天(2日)報導，羽絨服名牌「加拿大鵝」(Canada Goose)在因為不實廣告被罰款的3個月後，遭到中國消費者保護組織警告，他們的換貨政策不要「欺負」中國的消費者。
這家高級羽絨服製造商近日因為一起涉及消費者想退款的案例，成為中國社群媒體的熱門話題。一名女客人在發現衣服有品質問題後，要求退款1萬1,400元人民幣(1,790美元)。
這名消費者說，「加拿大鵝」告訴她，所有中國地區專門店售出的貨品均不得退貨。
環球時報等國家支持的中國媒體在稍後引述「加拿大鵝」的說法，否認有不退款政策，而且在中國專門店銷售的所有產品，都可依中國法律進行退款。
「加拿大鵝」並未回應路透社的置評要求。
儘管如此，這並沒有平息對這個品牌的批評。官方支持的中國消費者協會今天上午在網頁指出，在消費者面前沒有任何品牌擁有特權。
中國消費者協會表示，如果做不到言行一致、把自己視為大品牌，行事傲慢自大，採取歧視性政策，高高在上欺負客人，必將失去消費者的信任，並且被市場拋棄。
上海市消保委則在今天約談了「加拿大鵝」的代表，要求說明他們在中國的退款政策。
「加拿大鵝」這起事件發生之際，正值中國和西方國家的緊張關係激起愛國主義，並導致部份消費者轉而青睞本土品牌。
「加拿大鵝」9月間才剛因在廣告中「誤導消費者」，遭到中國當局罰款45萬元人民幣。
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