台灣民眾掛錯科、看錯醫生的情況屢見不顯，加上大醫院分科有越來越細的趨勢，讓民眾掛號選擇科別的難度大為提升，然而一旦掛錯科，就可能導致延誤就醫，錯過黃金治療的時機。主持《健康2.0》十多年，鄭凱云訪問過上千位中、西醫師及營養師，累積豐富的健康知識，自然成為同事或朋友諮詢「看哪科」的熱門對象，她苦笑說：「我身邊跑錯科，看錯診的樣本數真的很多！」
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談到朋友「掛錯科」的就診經驗，鄭凱云分享曾有一位友人，才一陣子不見，就因不明原因爆瘦，還伴隨有心跳加速、心悸、手微微顫抖的狀況，加上食慾不振又失眠，各種症狀夾擊讓朋友非常困擾。回想當時情況，鄭凱云表示，「朋友一開始以為是心臟問題」，前往心臟內科就診、服藥後也沒有太大改善；以為可能是更年期前期影響，但到婦產科檢查也看不出所以然。極度困擾之下，「朋友甚至以為是壓力問題，連身心科都看了」，最後才發現是甲狀腺出狀況。
「看錯診」的經驗也發生在鄭凱云家人身上。鄭凱云自曝，前陣子家人因為眼睛疼痛看眼科，「拿了藥之後沒有改善，情況還惡化」，連續跑了好幾家眼科，拖了將近一個星期，才被診斷出是帶狀皰疹，轉診到神經內科治療，輾轉的就醫過程，也讓她替家人捏了一把冷汗，深怕治療時間一耽擱，會有後遺症產生。
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由於網路資訊過於發達，衍生出許多鍵盤醫療專家，鄭凱云表示，「沒搞清楚病況，自行診斷，病急亂投醫反而不好」。假如身體有狀況，又苦於不知道如何選擇就醫科別，鄭凱云建議可善用《健康2.0》APP新增的「看哪科」導診功能，「使用方式很簡單，進入查詢畫面時會出現一個人像，覺得哪兒不舒服就按哪兒」！導診功能可依患者症狀做初步判斷，建議使用者就診科別以及附近可就醫的診所，APP也會提供相關症狀的文章供參考，鄭凱云開玩笑說：「有《健康2.0》APP，誰還要當鍵盤醫生。」
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