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繼華航爆發機組員接連確診後，桃園諾富特華航飯店更傳出國內首例「防疫旅館群聚感染」，至5月5日相關染疫人數已達28人。儘管中央疫情指揮中心認為，這次群聚感染源頭，可能是染疫外籍機師自國外帶入病毒，但為何會在防疫旅館爆發嚴重群聚感染？諾富特飯店在管理上出現什麼問題？請看民視新聞分析報導。
【一般旅客、居家檢疫者混住】諾富特飯店爆發群聚感染後，有員工爆料，諾富特沒有完全隔離檢疫旅客、一般入住旅客。
該員工表示，諾富特飯店共有兩棟，分別為本館、二館，本館接待一般旅客，包含住房、餐飲及宴會等，二館則作為防疫旅館。然而半年前檢疫客增多，諾富特飯店偷偷開放一館接收檢疫旅客，甚至有房間平日收檢疫旅客，假日又改收一般客人，導致飯店出現防疫漏洞。
對於員工爆料，指揮中心回應「防疫旅館不一定要獨棟，可以分層、分區」，但需額外報准，也必須有完全獨立、沒有接觸的出入口與通道，避免與一般旅客有所接觸，並公開相關訊息。
以諾富特飯店為例，二館全棟提供居家檢疫，一館7樓為華航機組員的居家檢疫場所、其他樓層為一般旅社，「若真有混用情形，例如在同一層中混收檢疫客、一般客，會予以處分」。
不過桃園市府指出，諾富特飯店僅有二館申請為防疫旅館，一館機組員宿舍雖是依民航局專法作為居檢處，卻未向市府報備、申請「分層防疫旅館」，涉及違規，全案已送衛生局依相關規定調查、裁罰。桃園市長鄭文燦也表示，會積極向中央建議「針對機組員的防疫旅館，將來應該採取獨棟或單一旅館的方式進行，較為妥當」。
【飯店兩館員工未分流】
本次飯店群聚案件，從房務部、餐飲部，甚至外包商都有人確診，外界就質疑，是否因為飯店員工能自由在一、二館間移動，因此增加病毒散布的可能性。
此外，確診外包商水電工（案1145）平日於諾富特飯店一館3、5、6樓進行整修，和飯店人員、住客接觸不多，為何會染疫？指揮中心推測，可能是案1145曾經到員工餐廳用餐，在通風較差的餐廳或狹窄走道染疫，也可能是從維修樓層到供餐區，經過房務部、餐飲部辦公室而遭到感染。
【員工有症狀仍照常上班】
最後是諾富特飯店「未落實對員工健康管理」，增加散播病毒風險。陳時中指出，最初被發現確診的房務主管（案1120），儘管已出現症狀並三度就醫， 但當醫師詢問TOCC（旅遊史、職業別、接觸史、群聚）時，卻沒有如實告知，也不願透露職業，錯過即時通報時機。
另外，移入集中檢疫所當天發現3名發燒員工，如果天天落實量體溫，就不會當下才被衛生單位發現發燒上班。指揮中心也將這些情況列為防疫旅館總體檢重點，未來會要衛生局督導，避免諾富特群聚重演。
