用人和產品，奠基世界和平
綠加利銷售連三冠
貴在用心
文 陳桂蘭‧王萬邦‧林愛儀 攝影 陳鐸仁 圖 綠加利提供
綠加利年輕卻有亮眼業績，令人好奇並想探索其原因，好業績有時是靠好運氣，而綠加利連續性的好業績必有其與眾不同的Something。
綠加利來自日本、專營健康機能食品的直銷公司，創始於1999年，到2007年銷售額高達300億日圓，摘下銷售總冠軍。綠加利成功的Something究竟是什麼？事實上，Something是想法和做法的組合。什麼是綠加利的想法，或說其理念究竟是什麼？總經理松延光泰接受訪問時不假思索回答：「世界和平」，乍聽摸不著頭緒，企業是以獲利為目的，怎麼會是世界和平？台灣綠加利總經理松延光泰進一步為綠加利定位，「是一個以世界和平為最終目的，銷售健康機能食品的會員制直消(直接消費)企業」，為了世界和平，綠加利引導地球邁向健康之路，藉著健康諮詢所擴展的人脈，讓地球邁向健康。
如此理念是如何去實現？松延說成功有3要素，就是「好人、好產品、以及良好的產銷系統」。他進一步闡述，把人列為最重要的資產，人是核心價值所在；企業光有好產品，卻沒讓人去認識產品的好處以及產銷系統的優點，則產品和系統徒為展示窗內的something；但若把人為核心去擴大組織，才有成功的核心產品。綠加利貫徹「顧客第一」的理念，以最大的努力構築會員容易推展事業的環境，公司與會員共同努力讓世界邁向健康，這才是綠加利所定義的成功！
「識霸」貴在黃金均衡比例
成功的另一要素就是好產品，松延接著說，綠加利目前有2項極優產品，首先是識霸（SUPER LUTEIN）及活美水素水─（IZUMIO）。
業界普遍在發售葉黃素產品來照護現代人的眼睛，「識霸」又有何特別的Something？松延指出，好產品來自於全程的品質嚴管，與世界精良廠商合作，過去綠加利曾進行5次的品質提升作業，故所有的產品是經過最徹底的研發製程。松延不諱言市面上不少產品性質上與「識霸」相似，但重點是綠加利的用心研發與品管的嚴謹。綠加利團隊嚴選6種對眼睛有幫助的類胡蘿蔔素，以均衡的黃金比例去搭配多項維生素和DHA等調製而成的，這是其能在眾多健康機能食品中脫穎而出的原因之一，這也是「識霸」特別的Something。松延進一步說明，以「識霸」在日本的銷售為例，在激烈的競爭中「識霸」能在日本連續3年榮獲銷售總冠軍，且收到無數使用過「識霸」的會員寄來的感謝信，數量多到可出好幾本書，「識霸」如此優越性的特色更取得SNQ台灣國家品質標章。
「活美水素水」 看見「水」幸福
要如何喝到純淨又具有生命力的好水呢？松延表示，市售水不是過度純化（失去礦物質），就是破壞水的本質。為了讓水保持更大的活性，綠加利的「活美水素水」首創利用高科技的「膜溶解法」技術，將氫溶入水中，再利用「脫氣法」將水中的氧氣排出，提高氫的溶入量，因此「活美水素水」的最大特色就是氫溶存率高達2.0mg/l（填充時，mg/l=ppm），這是現今製造技術的最高數值，獲得SNQ國家品質標章的殊榮。松延強調在製程中將礦物質留下來，讓「活美水素水」顯現水原本的口感；在包裝上採用四層構造的「密封鋁箔」，可防止氫流失，也阻絕外界空氣，避免水質受到空氣的污染。松延表示，「活美水素水」工廠嚴格的品管，從填充、包裝到配送都層層把關才能生產出令人滿意的「活美水素水」！
松延的魔法石在臉書裡
松延提到綠加利的成功3要素，第3就是良好的銷售系統，這個系統的Something是什麼？是「會員制、單純、紅利回饋率高」。綠加利的會員不需囤貨，不需多餘的作業。綠加利隨時注意會員所碰到的難題，適時提供協助與有力的軟、硬體環境給會員，在乎以會員為核心的銷售體制與環境，在新光三越大樓有一整層的沙龍及演講討論室，全年除農曆年間外都免費開放，提供會員辦活動或舉辦說明會。
會員的意見是最珍貴的，綠加利每天彙整意見並上傳給後勤團隊，由相關部門共同討論並可隨時解決問題，更進行體制的改善與更新。在綠加利留傳著一個小故事，在網路時代，會員常透過臉書去表達對綠加利活動的感受，或與其他人分享喜悅，松延也常到臉書與會員互動；有一回松延因為看到某會員去旅遊的照片，因為拍得實在太棒了，心中的喜樂令他忍不住在按下第一個「讚」後，看著一張又一張會員充滿笑容的照片，美好的感動讓他不由自主的又再不斷按出「讚」，當晚竟按了百餘回，他手機因此當機。該會員得知此事後也大為感動，不少會員知道後口耳相傳，讓「松延式熱情」不脛而走。對此松延笑著表示，人與人之間的關係因網路日益疏離，但他卻希望透過以上方式與會員互動，提高社交網路的熱度，也讓會員感受在綠加利人際關係是極度被重視的。松延說，「領導者須徹底促成組織內的團隊精神、成員相互的忠誠心、勞動的尊嚴、以及公正的報酬制度之實現…領導者，要有能力讓組織獲得比每位成員的努力加總更大的成就…。」這種心態和企業文化是無法被模仿的，這也是以人為最大資產的精神，是綠加利最獨特的Something。
高收益高公益 奠基人類的和平
綠加利今年的營業目標是20億台幣。松延既樂觀又有自信，因為獲益越多，貢獻社會也越多。綠加利是有願景的企業，不重短期利益，銷售產品是為了世界和平，不是為了提升業績。透過以產品為媒介所創造出來的以人為核心價值的人際網絡，達成3項健康目標；身心健康、經濟健康及社會健康，最後再到世界和平！松延真情流露，「我從小就非常喜歡看到人快樂的樣子，就算是一瞬間也好！我自己也因此快樂，所以我喜歡做會讓人快樂的事，這也是我所有行事的基本信念。」實際檢視綠加利在台灣的公益活動，就不難了解松延所闡述的理念。綠加利長年熱心於導盲犬協會的活動贊助，並透過伊甸基金會對台灣弱勢族群給予照顧，更支持喜憨兒烘培坊。我們看著綠加利的會員與松延打成一片，再玩味他在整個訪談過程中不厭其煩強調的，「『人』才是綠加利最大的資產」這幾句話，感動於他的精神和理念，So
much something貫穿其中。
本文經大想法同意轉載 –NO.1205期【突破小格局，您需要大想法更多大格局的內容】
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