十塊錢可以買兩張名片的大想法

突破小格局，你需要大想法 2012-04-20 17:33

十塊錢可以買兩張名片的大想法
文王萬邦

這期大想法雜誌的讀者可以說相當有福氣，一口氣看到這麼多人在美商讚果公司成功，這裡並不是要刻意去讚美這家公司，因為再好的公司也有人失敗，但他們有不同的身分背景，重點是平凡也能成功。在採訪的過程當中，我想起自己做業務的過去，當時我的主管告訴我這一篇故事，也曾給我相當大的激勵，讓我不再害怕做業務，這一期就來和大家分享這個故事。
故事大意是這樣的：
有一個年輕的業務員，如往例「掃大樓」（註：掃大樓的意思是在大樓中挨家挨戶拜訪之意）去拜訪客戶。他到了一間裝潢氣派的公司，心想這應該是一位成功的企業家，於是按了鈴進去和秘書說，要拜訪董事長，當然這樣的拜訪就被秘書擋了下來，但他還是央求秘書將他的名片送進去。當秘書恭謹地把名片交給董事長時，董事長隨手就將名片丟回去，請秘書把名片退回去給站在公司門口的業務員，那業務員還是保持和藹的態度，用紙條寫下「知道董座工作繁忙，我下次再來拜訪，所以還是請董事長留下名片。」還是央求秘書將名片連同留言送進董事長室。
拗不過業務員的堅持，秘書只好又硬著頭皮，再進辦公室遞送便簽和名片，董事長這時火大了，將名片一撕兩半，丟回給秘書。秘書當時楞住，完全不知所措，這時董事長從口袋拿出十塊錢，拉高語調怒說，「10塊錢買他1張名片，夠了吧！」
秘書悻悻然將銅板與撕碎的名片遞還給業務員時，業務員還是笑著臉，但也刻意拉高音調說：「請您跟董事長說，10塊錢可以買2張我的名片，我還欠他1張。」隨即再掏出一張名片交給秘書。
突然，董事長走了出來，見到業務員竟然哈哈大笑，「不認識這樣的業務員，還的確是我的損失呢？」
有超級業務員嗎？其實再強的業務員也會碰到這樣的場面，也會有洩氣的時候，就算是參加魔鬼營訓練，學習再多的業務技巧，挫折終究難免。然而，如何跳脫困局，當然就要有「大想法」。
大家都討厭被拒絕，不喜歡被拒絕，所有的業務訓練都在教導如何處理拒絕，這豈不是永遠是負面的思維，但如果你能喜歡客戶的拒絕，不是用修養、EQ來處理拒絕，而是真正打從心理喜歡拒絕，這時你就不會討厭拒絕，就像這位年輕的業務員，「10塊錢可以買2張我的名片」的幽默，其實他心中逆向思考，接受拒絕。
成功不是偶然，這些成功的故事背後都是拒絕堆砌出來的成果，不論他們是從事什麼，我相信他們都有共同堅持的信念與處理拒絕的大想法。