每天雜務很多，不心煩處理的訣竅有哪些？
心煩意亂，會出現在我們「不知如何下手」與「急著想要立刻解決問題」時。第二種情況跟個性有關，在此不討論。面對事物不知如何下手時，最好用的思考工具就是心智圖！
第一步：列出全部的事務，排入艾森豪矩陣
我們先把手上的事務全部列出來，我們可以運用美國艾森豪總統提出的工作管理方式（被稱為艾森豪矩陣），依照急迫性與重要性將事務分成四類：第一象限：重要＋緊急；第二象限：重要＋不緊急；第三象限：不重要＋緊急；第四象限：不重要＋不緊急。只要能釐清處每件事務該歸屬於哪一個象限，我們就能心平氣和地開始處理了。
這裡的順序是依照艾森豪矩陣的象限號碼來排列：右上角的脈絡是第一象限；右下角的脈絡是第二象限；左上角的脈絡是第三象限；左下角的脈絡是第四象限。
第二步：把心力放在重要的事
依據80/20 法則，我們應該將80％時間心力放在第一與第二象限，20％放在第三象限。
第四象限的內容，應該立即拒絕、想辦法拒絕或外包出去。
一般情況下，我們會因為事情已經火燒屁股了，而直覺性地先去處理第一與第三象限，再處理第二象限。但根據艾森豪矩陣的概念，應該每天要盡可能地事先處理第一跟第二象限，將第三象限的事務轉移或是外包出去，如此一來才不會隨著時間過去，而讓第二象限的事務轉變為第一象限。
過去多數以條列式清單方式來列出今日的待辦事項，容易驚訝於清單上的數量而心情不好，產生一種想要放棄一切的怠惰念頭。也容易先挑選清單上看起來較簡單、容易完成的事情來做，結果一天過去了，僅完成了一些枝微末節的雜務而延遲了重要的事。用心智圖製作今日的待辦清單時，會促進大腦不斷思考該將此事分類到哪一個象限中，同時也會讓四個象限中的數量一目了然，更容易看出導致時間不夠用的根本原因。
---本文摘自《極速解決工作難題的心智圖大全：6大功能 ╳ 7大工作領域 ╳ 43個常見問題，讓你用心智圖舉一反三，輕鬆解決各種職場難題！》／采實文化
