三個最佳簽約時機,你抓住了哪一個?
銷售的終極目標是為了簽約。在銷售的過程中,業務員需要不斷的跟不同的人交流,經歷無數次的拒絕和挫折,甚至面對客戶的有意刁難和不近人情,這都是為了簽約的那一刻。對於業務員而言,簽約成功的那一刻,才能說明前面經歷的萬般辛苦都值得。
但是,在實際的銷售過程中,我發現許多業務員非常努力,表現也接近完美,卻因為在臨門一腳的關鍵時刻沒有把握簽約時機,或沒有注意簽約細節而功虧一簣,實屬遺憾。
(圖片來源:https://pixabay.com/)
圖說:把握這三個最佳時機,在業務員和客戶談判的過程中至關重要。
為了避免這種情況的發生,在這一節中,我將詳細給大家介紹一些判斷簽約最佳時機的相關知識,並和大家聊一聊簽約過程中應該遵守的商務禮儀。
三個最佳的簽約時機
要做成一件事,缺不了天時、地利、人和,與客戶簽約也要看準時機。這就好比兩個人談戀愛,選擇在合適的時候說出「我喜歡你」這句話至關重要。簽約時機選對了,簽約就能事半功倍。一般來說,當客戶出現以下三種表現時,就表示最佳的簽約時機已經到來:
客戶的眼神裡透露出了渴望和激動
當你在和客戶交流時,如果聊天的氛圍很好,最後的嘗試簽單也進行得很順利,客戶基本沒有什麼問題了,並且透過觀察客戶的面貌,你發現客戶是喜悅的,或者客戶對你的產品和話語有明顯的興趣,或者客戶眼神裡透露出了渴望和激動。此時,就說明你們最佳的簽約時機已經到來,你可以打鐵趁熱的對客戶提出簽約,比如:「王總,要不我們今天就把它簽了吧!」
客戶開始在意合作之後的事情
當你在對客戶進行嘗試簽單時,你發現客戶的言語之間,已經開始在意起合作後的事情,比如,客戶開始問一些諸如售後服務等合作之後的問題時,就意味著最佳的簽約時機已經到來。此時,你可以順著客戶的話題進一步展開,並且巧妙的提出簽約。
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圖說:把握這三個最佳時機,在業務員和客戶談判的過程中至關重要。
客戶開始關注付款問題
在和客戶溝通的過程中,如果你發現客戶已經將話題引向了付款方面,比如,怎麼付款、什麼時候匯款等,就說明客戶已經預設可能會簽約。他實際上是在向你發出一種信號:我是有興趣和你合作的。此時,你就可以順勢提出簽約了。
以上簽約的三個最佳時機,在業務員和客戶談判的過程中至關重要,需要業務員不斷總結、實踐和準確把握。
總之,簽約的細節非常重要。業務員在簽約的過程中,一定不能抱著「到了簽約這一刻,就可以高枕無憂」的想法。在實際的銷售過程中,因為一個細節沒有到位,導致簽約失敗的案例比比皆是。記住,不到客戶簽字落筆的那一刻,千萬不要鬆懈。
本文摘自大是文化《銷售冠軍是如何鍊成的:唯一敢和馬雲對賭,阿里巴巴銷售狂人賀學友首度傳授,阿里鐵軍的銷售密技。》
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