匯流新聞網記者胡照鑫／台北報導
企業邁向數位轉型之路，現在有更多方法與輔助工具。資策會產業情報研究所（MIC）第33屆春季線上研討會《蓄勢》，針對2020年MIC規劃的10大垂直新應用領域中的「數位轉型」議題，從AI新創、數位分身（Digital Twin）與國際大廠數位轉型趨勢，看未來數位轉型發展與策略。
AI是全球企業進行數位轉型，數位策略中的重點項目。MIC表示，未來三年的垂直領域AI新創主要聚焦四大領域「醫療保健、零售與行銷、汽車、金融」，水平領域AI新創則聚焦「生產力工具+AI」，將提供企業更多元的數位轉型工具，為營運帶來人力資源、流程管理以及銷售服務轉型。
MIC產業分析師蘇醒文觀測全球數位轉型趨勢，認為數位轉型並不限定大型廠商，近八成中小企業關注數位科技帶來的商業模式改變，AI是轉型成功的關鍵因子。建議服務提供商應思考「數位轉型原生世代」族群，其對科技應用接受度較高、較願意嘗試，可考慮針對數位轉型原生世代提供簡易版、可協助降低管理成本的「輕應用」AI服務，不僅降低建置成本，另一方面降低管理成本類型的投資回報率相對容易評估，較易吸引廠商導入。
MIC同時指出，數位分身將成為企業數位轉型利器。數位分身是結合智慧科技，透過數據蒐集、模擬分析對實體進行數位映射，如模擬工廠導入新設備的可能狀況。MIC產業分析師柳育林表示，台灣硬體業者可注意數位分身帶動的LED、面板與XR顯示器商機，透過強化中上下游鏈結與軟硬整合，跳脫供應商單一角色，這除了是邁向AIoT與智慧顯示的關鍵，也有助於接軌數位分身的轉型商機。
針對軟體端發展契機，MIC認為，3D建模、AI等原生工具與平台多由國際大廠把持，國內業者須持續強化自主能力才能優先介接在地需求；柳育林指出，導入國際大廠方案的系統也須整合，台灣系統整合業者應注意此波商機，同時也要重視數據保護與安全議題。
綜觀不同生活領域的國際大廠數位轉型策略，MIC提供國內業者轉型思考方向。整體趨勢包含逐漸走向主導權分散至顧客，如發展聊天機器人、App、平台顧客互動；將核心服務或產品集中至平台，藉此蒐集更多消費者資訊。
MIC資深產業分析師謝佩芬表示，部分企業受到疫情衝擊較小，與虛實整合成果緊密相關，而臺灣中小型企業占多數，建議在轉型目標之下，應先設定可執行工作項目或先以「數位優化」為目標，透過科技改善流程，至於後續能否商模再造，要視產業特性而定，也提醒採取商業模式再造的企業，組織調整將不可避免，唯有透過組織編制重新定位，才能確立企業決心。
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