○願意商量，積極接納多方意見
×與他人為敵，自己永遠是對的
大家常說：「懂得『商量』的人工作能力佳。」我的部屬基本上都會來找我商量事情，他們商量的型態，大致上可以分為3種。
第一種是「依賴型」，自己完全不思考，來找我說：「這件事該怎麼辦？」、「請告訴我！」、「我不會！」，之後的行動也是：「丸茂先生這麼說，所以我照著做。」、「我是照你說的去做！」
接納對方的意見，實實在在地採取行動雖然沒有錯，但長久下去永遠無法培養自主思考的能力。
另外一種是「對抗模式」，這種人在商量之前，已經抱著自己的想法，乍看之下是來找你商量，但其實只是想主張：「我說的才正確！」完全無法接納與自己不同的意見。
這一類型的人很難得到旁人的協助，再加上總是堅持「自己是對的」，得不到旁人協助時，往往不會檢討自己，反而怪罪對方。這種人雖有實力，卻無法成為領導人，換句話說，就是難以在公司「出人頭地」。
最後一種是「討論型」。討論型就是能夠陳述彼此的意見、相互討論。擁有自己的想法，雖然容易和對方產生衝突，但這種人能接受對方意見，並加以尊重，所以容易讓人覺得：「交談起來很愉快。」而且經由討論，能彼此激盪出更好的想法。
職場老鳥容易過度自信，造成同事反彈
有很多人剛進公司的時都屬於「依賴型」。因為新人「完全不知道」該怎麼做才好，但這個時期和主管、前輩經過商討，接受對方的建議或指導，學會正確的工作及思考方式，每個人都能不斷地成長。
然而在成長的過程當中，有好也有壞，尤其年資超過3年以後，容易產生「過度自信」的傾向，這時候就容易導致「對抗模式」。
有個女性部屬Y，她是進入我公司第3年的顧問人員。她很有主見，對提供諮商服務的客戶，能以自己的想法推展工作，得到相當好的績效，是一位傑出的顧問人員。
不過，她在經驗及知識方面，仍有許多地方有待加強。為了強化她的優點，補足不足的部分，為客戶帶來更好的成效，我請她報告工作狀況，並適時地提供建議。
不過，對於我提供的建議，她總是豪不留情地直接否決：「不，我認為這樣不妥。」我對她說過很多次：「這不是強迫妳接受，而是建議。」
因為我認為最了解客戶的是她，同時也希望尊重她的意見。然而，當她一再以「但是、不過」推翻我的建議時，我不禁覺得：「她對我說的『從頭到尾』都沒有接受的意思。」因此也就產生：「既然這樣，妳愛怎麼做，就怎麼做吧！」的感受。
本文摘自《工作3年，就當小主管的31個工作態度：掌握職場「決定性差異」，畢業3年人生就定位！》一書
