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凝聚企業的是......
羅伯．高菲 Rob Goffee
蓋瑞．瓊斯 Gareth Jones
分權與縮編等浪潮衝擊著企業，在這種情勢下，文化已成為企業凝聚為一體的有力方法。但，什麼是文化？是否有一種「正確」的文化，能適用於每一個組織？如果這個問題的答案是否，經理人又如何能改變組織的文化？
作者認為，文化就是社群。而社群分為兩種人際關係類型︰社交力與團結力。以這兩種衡量標準為橫軸與縱軸，彼此垂直交叉，就能得出四種商業社群類型︰網絡型、重利型、零碎型、社區型。
作者指出，這些文化沒有一個是「最好的」。換句話說，經理人不必鼓吹以某一種文化類型，取代另一種類型。經理人必須知道的，是如何評估他們本身的文化，以及這種文化是否能適應競爭環境。
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