老闆,並不會讀心術!10步驟,如何向公司與主管表達合理要求?

老闆,並不會讀心術!10步驟,如何向公司與主管表達合理要求?

采實多多閱讀 2019-01-31 17:07

勇敢表達自己合理的要求

這是最重要的舞步,也是我認為所有舞步中最困難的,因為它挑戰你的勇氣和冒險的決心。簡單來說,就是說出自己想要的,這表示你得勇敢面對分歧,並爭取所重視和關心的事物。在這方面,我們往往欠缺勇氣,我之所以這麼清楚,是因為我也常望之卻步。我多希望能明確告知老闆,我感覺受到不合理的對待;我多希望能夠老實說,有些同事玩著不公平的把戲;我多希望能大聲疾呼,我需要更多的支援。但我就是不敢,我不希望「被剝奪太多空間」,但又害怕說出來的後果不堪設想。

現在我明白,如果不說出自己的期望,期望就永遠不會成真。原則很簡單,就像如果你想去地獄,不用多說,只要極力表現自私和無恥就萬事俱備了!不想被剝削真的很簡單,只要明確且堅定地表達你的要求即可。

這裡的重點不是蠻橫地貫徹執行,也不是要榨乾老闆,對他不停索求,更不是抹黑同事;而是要得到能讓你在工作上有所提升,進而為公司創造更多價值的東西。有時也可能要爭取更多的正義,例如:控制工作超量、解決問題、平息衝突等。

(圖片來源:https://pixabay.com/

圖說:老闆並不會讀心術,你必須開口告訴他,你需要什麼。不過務必以親切的方式,你知道的,「你希望別人怎樣對待你,你也應當怎樣對待別人。」

 

說出你的要求是合理,也是理所當然的。因為老闆並不會讀心術,你必須開口告訴他,你需要什麼。不過務必以親切的方式,你知道的,「你希望別人怎樣對待你,你也應當怎樣對待別人。」

 

表達合理要求的十步驟

  1. 你知道自己要什麼

舉例來說,最後的結論也許是你想要再進修。

 

  1. 找老闆對話前,用簡潔語句整理好自己的期待或目標

想一想哪方面的進修能提升你的專業,用簡單扼要的語句表達你的期待。

 

  1. 演練表達內容(最好在家裡)

將自己的進修計畫告訴家人或朋友,有助於堅定你的要求,同時還能蒐集有利的論述。

(圖片來源:https://pixabay.com/

圖說:可以在家裡,練習表達你的想法。

 

  1. 蒐集相關研討會議題的大量資訊

搜尋可能的進修課程。公司內部是否有提供相關的課程?進修課程大約需要多少費用?還有哪些選擇?

 

  1. 蒐集論證,找出優勢

這項進修能為主管、部門、公司和你自己帶來哪些好處?完成進修後,能提升你哪方面的能力?會有哪些改變?

 

  1. 舉出缺點

如果去上進修課程,會對主管、部門、公司或你自己帶來哪些缺點?充分準備,先幫主管分析,讓他知道你已經做了全盤思考。

 

  1. 準備好數據、資料和事實

準備好包含所有數據、資料和事實的列表(車資、飯店費用、研討會費用、代理人規定),既淺顯易懂,也有助於強化你的論述。

(圖片來源:https://pixabay.com/

圖說:準備好包含所有數據、資料和事實的列表,強化你的論述。

 

  1. 等待一個好時機,然後行動

如果你主管正趕著完成馬上要交給總經理的簡報,這絕對是錯誤的時機。請找他可能心情好、放鬆、容易接受建議的時候,然後約定日期。

 

  1. 將你的要求文字化

將你想說的內容做成一份文字版本,這是對談後為主管準備的決策文件。將你在對談中說的內容白紙黑字印出來─當然要經過稍微的編排。之所以要這樣做,是因為說過的話很容易忘記,此外,一旦有這份文件,若有必要,主管可以隨時將你的要求轉給人事部門或他的上司。別忘記問主管你何時可以得到回覆。

 

     10. 提供反饋及展望

說說為什麼你喜歡這部門或這公司(哪裡好、為什麼好、老闆有哪些做得好又正確的事),哪方面讓你喜歡?再次加強你在員工會談中承諾的職務表現和目標,但也要提及自己的好表現,以及為什麼想要繼續提升自我。

 

我認為特別重要的是,你要明白「工作必須專注在專業內容層面上」,我常發現許多人一旦被拒絕,立刻內心感到受傷、顏面盡失,就連我自己也無可避免。雖然人家只是對我的工作方法提出意見,我卻常認為那是針對我個人的批評。有時這的確很難區分,但是公私分明很重要,因為這裡談的純粹是你的業務。

 

當你想向主管表達要求時,有充分的準備是最重要的。你必須非常清楚要求的核心、重點是什麼,以及你想在會談中達到什麼目的。想想看你主管會使出什麼撒手鐧,站在他的角度與立場去想,可能會有什麼異議?你該如何反駁?讓主管把話說完,並專心聆聽他。

(圖片來源:https://pixabay.com/

圖說:當你想向主管表達要求時,有充分的準備是最重要的。

 

無論主管的反應為何,請保持冷靜。不要把自己逼入自我辯解的牆角,否則你將難以全身而退。堅持你合理的論證,讓充分的準備成為你堅強的後盾。不要指責或歸咎,那對達成目標無濟於事。最好保持就事論事的態度,專注在你們兩人的共識上。在會談結束時,將會談內容再總結一次,並請老闆確認。如果老闆斬釘截鐵地拒絕,你可以問他是否有其他方案(是的,我最愛問問題了),「您有何其他建議?」同時要記得:「語調就是音樂!」發送者傳遞訊息的方式很重要,在訊息中置入正確的語調,才能打動接收者,讓老闆願意聽你說,感覺自己受重視,感受他的智慧和知識被尊重。不過別忘了最重要的訊息本身。

 

聽起來好像要準備一大堆資料,也的確如此。但成功讓老闆點頭的機率也會因此大增。我先預祝各位成功,這需要很大的勇氣和真誠,才能敞開心胸與老闆討論這一切。不是每個老闆都樂見其成,但是踩著這舞步,你能往「樂在工作」及「順著節拍引導老闆」跨一大步。勇敢一點!

 

本文摘自采實文化《跟任何主管都能共事:嚴守職場分際,寵辱不驚,掌握八大通則與主管「合作」,為自己的目標工作

 

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