安琪拉.威爾金森 Angela Wilkinson等
1965年,荷蘭皇家殼牌石油公司開始用「情境規畫」去觀察未來。殼牌的做法實施近半世紀後,對企業和政府等組織如何思考與規畫將來,影響很大。作者找到幾個原則,解釋何以這項實務持續受到重視。
舉例來說,殼牌的情境是故事,不是預測,而且設計來協助打破大部分企業規畫中的舊習,也就是假設將來看起來和現在很像。首先,它們必須合情合理,以鼓勵直覺和判斷。它們創造安全空間,以利進行對話,並承認不確定性存在。它們也必須具有相關性,不能只是帶有破壞和挑戰。而且需要某種程度的量化才顯得可信。由於情境遵循的節奏,不同於年度策略規畫週期,組織因此能看到本來會忽視的現實。
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