《紐約時報》在上週末發表一篇關於亞馬遜的長文章（在我的電腦上洗版了36次），採訪了超過100位的現職與離職員工，分享了這些人對亞馬遜工作環境和公司文化的抱怨。
一位得了甲狀腺癌的女員工在痊癒回來工作後，得到了很低的評分，她說，老闆告訴她在她離開的時候，她同事表現得很不錯。另一位員工懷了雙胞胎，但不幸流產了，在手術後第二天，她就必須出差，她老板告訴她：“我為妳的事感到很遺憾，但工作還是必須要做，如果你想成立家庭的話，我不知道這裡是否適合妳。”
亞馬遜的倉庫裡，有一套複雜的監視系統，來確保每位工人每小時能打包足夠份量的包裹。在2011年，亞馬遜一個倉庫裡，溫度接近38度，公司竟然叫来救護車停在倉庫外面，但仍然要求工人繼續工作——直到工人昏倒被送進救護車。最終在當地媒體的言論壓力下，亞馬遜終於在倉庫裡安裝空調設備。
文章中列出許多「没有人情味」的公司制度，展現出一個對員工極度不友好、極度苛刻的冷酷公司形象。相關内容現在在國內媒體也散播得很廣泛，讓許多之前不了解亞馬遜企業文化的人們，感覺受到了「沈重一擊」——不管是有機會沒機會去亞馬遜工作的，都紛紛表示自己不會去亞馬遜這樣的公司：
亞馬遜服務那麼好的背後竟然是剝削…
如果這樣就堅決不要去美國亞馬遜了。
用一句國內互聯網公司常說的話來形容就是：狼性
當然，也有人是不同的反應：
大部分言詞純屬誣賴並帶有主觀判斷，「要求員工異常節儉，比如他們的辦公桌非常簡單、員工手機也不會太好，辦公室裡沒有免費自助餐或者免費零食。有時候員工出差還需要自己承擔費用。」負責任地说，這根本不可能！
事件發生之後，一名亞馬遜員工在網站上指出了文章裡的一些偏見，並表示員工們對於亞馬遜企業文化的爭議已經存在很多年了。亞馬遜網站的搜索部門主管尼克•丘博在Linkedln上發表了另一篇長文章（在我的电脑上洗板了29次），說自己從來没有見過員工哭泣的情况，「有意的達爾文主義」的說法也不屬實。
然而這些並沒有對輿論產生太大效果，事件的持續發酵，讓對於負面報導通常保持沉默的亞馬遜也難得坐不住了，他們雖然拒絕媒體對公司 CEO 杰夫•貝佐斯或者其他高階主管的採訪，但卻透過貝佐斯給所有員工發出郵件的方式來澄清這件事。
郵件中，貝佐斯建議員工們去看《紐約時報》和Linkedln上兩篇針鋒相對的長文章，由自己判斷整件事情。他說，文章中描寫的並不是他所認識的亞馬遜，他完全無法容忍文章裡陳述的這種無情到讓人震驚的管理方式。如果真的存在如此惡劣的公司，它根本沒有辦法在激烈的人才競爭中招到人，只有瘋了的人才會留在這樣的公司工作。如果真的有員工經歷過文章中說的情况，可以向人力資源部門反應，或者直接给他本人發郵件。
綜觀各方言論，生活中並沒有那麼多非黑即白的戲劇化。
圖片來源：Fotolia
