第1章 你的數位足跡，會一步不漏，刻在大數據
在明日的口碑經濟裡，幾乎進入這個數位宇宙的每一件 事，都會被便宜、不費力地保存在不特定的任何形式裡。確實，保存一小部分的數位資料已經幾乎是免費，而保存一大拖拉庫的資料也非常得便宜。不只如此，保存 資料也變得不可思議地容易，現在，任何龐大的資料數量都可以被存在「雲端」裡，你不再需要電腦科學的學位，甚至也不需要電腦，只要一支普通的智慧手機，你
就能設置一個規模與尺寸都很像樣的資料庫，而在過去，這種資料庫是需要龐大的實體硬體與技術專業的。因此，巨量的資料保存已經不再是美國中央情報局 （CIA）與國家安全局（NSA）以及其他三個英文字母的機構的專屬領域，也不是IBM或思愛普（SAP）以及其他三個字母的公司的事了。現在，任何人只
要有亞馬遜網站的帳號，就能儲存實際上幾乎沒有限制的資料數量，因此各行各業的公司行號，包括銀行、零售商、甚至你家附近的雜貨店，也都在這樣做了。所 以，你應該要假設，你今天從事的任何電子行為，從在網路上衝浪到用信用卡交易，都將永久地被記錄與儲存下來。
你的資料像灰塵，容易累積很難清除
你的資料就是會遺留下來，就像灰塵，很容易累積，但很難清除。
數 位儲存技術的長足進步，最明顯的後果就是，口碑上有一點點瑕疵，也會永無止境地保留下來。即使只是一次的錯誤，只要發生在數位領域，就會著跟你一輩子。而 這年頭，哪一件事不會上網呢？某一天，你曾經因為心情很糟而大聲責罵顧客，結果就被錄下來還上傳Youtube？你被逮到為自己的公司做假評估？或者你愛
八卦的鄰居戴著Google眼鏡，看到你在你先生出差期間和一個陌生男人正在享用燭光晚餐，還把照片上傳臉書？更糟糕的是，這些資料簡直是威力無窮，我們 的數位口碑很容易因此受到傷害，即使是我們並沒有犯的錯誤也一樣！
讓你無所遁形的大數據，隨時隨地都能搜到你
在數位資料可以永久保存的世界，你應該要假設，任何有關你 的儲存資料，會在任何時間忽然出現在任何新事件的背景下。這是因為，在口碑經濟中，不同「世界」的邊界正快速地消失中。看起來約會網站似乎可以匿名使用， 因為通常只秀出名子或暱稱，而且大部分的約會網站都會建議你保持個人身分的安全與隱私。但有一個部落客已經找到一種技術，可以用公開的臉部辨識工具，只要
根據照片，即使Match.com使用者沒有放全名，也能在臉書上找到Match.com的使用者。當臉書耳聞到這項技術，他們沒有拿來應用也沒有封鎖 它，他們事實上是買下這個臉部辨識工具並中止這項服務。現在，這個軟體的確是在離線狀態的，但可以想像，有了照片辨識技術，臉書未來會有什麼用途。
說到最後，很多人可能會說：「那又怎樣？」每個人都有過去。每個人都做過丟臉的事。很多人真心的相信，有一天我們全部都能全身而退：因為我們都知道，每個人 都有自己的歷史，所以我們的數位口碑也只是數位歷史中的光點，對我們的當下與離線的真實生活不會有任何影響與壓力。但最近幾年的發展顯示，如果真的有那麼
一天，從現在起還有好長一段路要走。因為，只要企業能合法使用這些資料，來雇用最好的求職者、剔除最差的信用風險、對較差的顧客收取較高的費用與保險費， 還有其他更多用途，他們一定會用。因此，與其對抗，你最好選擇用心經營永恆的數位紀錄，讓你可以站在能得到好處的那一邊。
值得慶幸的是， 即使在永恆不朽的數位儲存世界裡，我們還是可以做一些事，以免受到無所不在的大數據與大分析密探的傷害。第一件事很簡單，你永遠要假設，你用電子設備做的 每一件事，正在被記錄並永久儲存中。另外，為了安全起見，你要假設，無所不在的紀錄也擴大到你家外面的活動，不論你是不是在線上。
第二，對任何你想要承認的錯誤言行，都要非常謹慎。我們知道，在臉書上發洩可以讓人得到解脫，但是在口碑經濟裡，即使最微不足道的招供也會永遠掛在網路 上，所以，在推特寫出你如何把自己的熱帶假期的帳記在公司上，或是如何在大學入學考試作弊時，你最好三思。舉一個比較嚴肅的例子，假設你被不當指控在工作
上有小小的道德瑕疵，比如說，違反公司規定把公司用品拿回家、或是連續幾天都遲到，你的老闆提議，只要你直接認錯，他就不對擬採取任何懲處。在前數位時 代，認錯了事，即使你並沒有做那件事，可能是最不會被抗拒的行為。但是在數位時代，你應該要假設，你的認錯紀錄（即使是不正確的）會被永遠保存下來，等你 下一次要找工作時就會浮出檯面。你覺得這聽起來太極端嗎？這已經發生了！
最後，有幾個製造數位防護罩的方法，可以把你不想被發現的資料， 放在最不可能被搜尋到的地方。第一個步驟是，先分清楚哪些資訊會造成問題。如果是公開搜尋的結果，比如出現在Google、Bing（微軟的搜尋引擎）和 雅虎上，那你很幸運，只要盡量貼正面的「噪音」，比如得到專業獎項、達到健康或健身目標啦，等等之類的資訊，就能把問題資訊淹沒。
重點就是，保護你的口碑需要的警覺心，遠遠超過不要用信用卡而是用現金購買尷尬商品、刪除不適當的臉書照片、在線上用假名而不是本名做不得體的發言。只要足夠的努力，這些行為在今天都可以被追蹤到，而且，也越來越容易做到了。
雖然數位紀錄上的汙點永遠無法被刪除，還是有方法讓它們不要被輕易發現。本書接下來的內容，將告訴你暗中用正面訊息淹沒負面訊息的各種方法，讓你可以把不想被發現的資訊掩藏起來，並讓永久的數位形象呈現出最光采的一面。
---本文摘自《數位口碑經濟時代》一書，三采文化
  
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【推薦序】 【精采摘文】 |
作者簡介
麥可‧弗提克（Michael Fertik）
Reputation.com公司創辦人，是數位口碑管理與隱私管理的世界級先驅。是全球公認首屈一指的資料隱私與口碑專家。他是世界經濟論壇議會 （World Economic Forum Agenda Council）網際網路未來議題小組成員；也在哈佛法學院講學，並擁有多項網路科技的發明專利。他是哈佛大學畢業生，並在哈佛法學院取得學位，現居加州 帕羅奧多（Palo Alto）。
大衛‧湯普森（David C. Thompson）
曾是Reputation.com公司第一位諮詢顧問與首席隱私專員。之前在美國最高法院法官（Justice Antonin Scalia）辦公室服務。耶魯大學畢業生，並在史丹佛法學院取得學位。現在是律師與企業主管。現居加州洛杉磯。
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