文 羅艾奇 圖 董旭官
「好的產品」需要達到什麼條件﹖產品優良是否就能創造銷售佳績﹖以營養保健食品類獲得SNQ國家品質標章的宜興生物科技有限公司，用實際行動告訴你，嚴謹的研發團隊搭配上有生命力的銷售團隊，不僅創造奇蹟，更為生命添上美麗的顏色。
活力充沛的蔡依真是宜興生物科技有限公司（以下簡稱宜興）的協理，個頭嬌小的她常開著休旅車南征北討，「將對家人的照顧及關心，用來面對所有需要被照顧的朋友，」是她長期以來的行事原則，也是宜興創立的初衷。
熱誠服務 締造事業高峰
成立宜興之前，蔡依真在另一家保健食品公司工作，當時她接下一支被公司評估為表現不會非常好的產品，卻因為她認真瞭解產品特色、客層屬性，並親力親為的為通路商教育訓練，最後產品呈爆發性成長，不僅跌破公司眼鏡，更讓通路商對她的信賴感加深。
「我當時為了把那支產品推廣給適合的人，費了很大功夫將它介紹給通路商。幾乎都在藥局拉下鐵門之後，我才能進去對藥師們講解產品的原料、特性，分析什麼樣的人需要它，以及它跟其他產品的差異。當第一線的服務人員徹底瞭解之後，產品線才可能打開。」蔡依真認真地說。
同樣的，如今她也親自為宜興的產品撰寫「攻略」，用二頁A4紙明確的列出成分、適用對象、特色、服用方式及市場重要性，讓第一線的銷售員能夠快速、清楚的瞭解宜興的產品，並將它介紹給真正需要的人，對的產品找到對的人，才可能拓展市場。
「記得當時依真常常在深夜打電話給我，問我產品跟原料的特性，是不是有什麼需要特別注意的地方。就是因為這樣，我對她印象特別深刻，因為很少人會那麼認真的研究商品內容，更何況她幾乎二十四小時全年無休，就是為了讓通路商更瞭解產品特性。」副總經理羅文莉這樣說。
羅文莉是宜興研發團隊的靈魂人物，對研發特別有興趣的她幾乎把整個人生都投入在此，樂天、開朗的她認為世界上每一個問題都有答案，只是你願不願意找到它而已。而羅文莉便希望自己對研發的知識和熱情能成為需要的人的「答案」。
堅持創新
提供高品質產品
後來，前公司發生危機，大家都急著找到新的工作，蔡依真卻惦記著產品線上的通路商們。「通路商都培養出固定的客群了，如果這時候我們無法再穩定的提供產品，會讓通路商對客戶失信，信用問題是無法賠償的﹗」所以她後來花了九個月的時間，全力協助她的通路商，確保產品來源穩定。
當時她的家人都認為她太傻了，「但這是我對通路商們的承諾，我不能失信於他們﹗」嬌小的蔡依真，卻有巨人般的堅持與力量。
「所以後來依真找我一起加入宜興的研發團隊，我只考慮了一下就答應了。」羅文莉這樣說。畢竟，要找到擁有一樣的熱情、一樣對原料的高標準堅持的人，真的不多了。「我們集合了一群理念相同的人，散發著一樣的熱情，推廣宜興的產品，也就是預防醫學的概念，希望能獲得消費者的信任及肯定」。
今年宜興獲得SNQ國家品質標章肯定，「我們的主要原料是來自日本東洋發酵株氏會社，不但有專利，還有臨床數據，這些都可以保證使用安全。」對蔡依真跟羅文莉來說，提供安全、穩定的好產品給有需要的人，是人生最重要的使命。蔡依真介紹：「我們的產品是有短中長期，全方位的特殊品，同時通過SGS檢驗，不含西藥等五大檢驗」。
最特別的是產品的包材，不是一般液態的包材，而是以特殊玻璃製造出與針劑同等級的包材，並以六角吸管控制吸取方式，可增加吸收效率並具新穎性。蔡依真強調：「這種包材可以讓內容物相對穩定，搭配針劑的特性及六角形吸管的設計，不僅可以避免食用者打翻的意外，更能讓食用速度降低，更方便人體吸收。」蔡依真為了保證消費者能買到高品質的產品，特別指定專業的德國藥用試管玻璃瓶製造廠─利立玻璃為宜興的產品提供包材，她十分感念利立玻璃林振祥董事長一路扶持相挺。
誠實信用 食再安心
蔡依真跟羅文莉笑說：「我們的產品是有生命的，而且它會說話﹗」這是因為回購率極高，而且顧客反應都不錯，讓她們因為顧客的肯定而受到鼓舞。
雖然成立宜興之後，研發新產品、開發新的通路、商機，但蔡依真卻說，她從來不想取代任何一支產品，「市面上每一支產品都有它存在的必要，我們不和其他廠商搶客戶，但認真研發出更具獨特性的產品，打出自己的市場」。
「而且我相信我們的材料肯定是放的最足，也最好的。因為我們從事這行都不只是因為『這是一份工作』，而是因為我們的興趣、熱情都在這個產業，我們希望我們推出的產品是能夠讓大家的生活更幸福的。」羅文莉補充。
面對日漸嚴格的食品法規，蔡依真跟羅文莉說：「真希望法規越嚴格越好」！
畢竟她們對產品本身有十足的信心，秉持著誠信為原則，堅持她們的理念，為有需求的顧客提供安心的產品。
