達美航空逆轉勝｜哈佛商業評論

◎九十天發動創新引擎 ◎以實驗考驗創新 ◎企業總部舉步維艱？ ◎我把團隊變聰明了 ◎帶領團隊挑戰未知 ◎組「對的」虛擬團隊 ◎達美航空逆轉勝 ◎駕馭「新力量」

達美航空逆轉勝

李察．安德森 Richard H. Anderson

達美航空結束破產保護時，大膽採用創新思維。

他們先著手建立員工分紅計畫和業界獨有的員工持股計畫，讓所有員工擁有公司股權的15％。其次，是加強與外國伙伴的關係。它透過收購費城附近的訓練者煉油廠，邁向垂直整合，這項決策讓航空業和石油業觀察家同感震驚，卻成功地壓低公司的燃料成本，同時讓公司高階主管更了解避險、採購、煉油和運輸燃料。此外，它收回訂位系統，成為美國唯一一家擁有和控制這項關鍵營運資料的航空公司。由於這些打破常規的舉動，達美現已是全球最賺錢的航空公司之一。

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