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組「對的」虛擬團隊
啟斯．法拉利 Keith Ferrazzi
愈來愈多公司有愈來愈多員工進行遠距工作，由住在不同地點的人員組成的虛擬團隊，自然不斷增加。地域的分隔，使分散的團隊成員難以溝通和合作。但有證據顯示，如果虛擬的工作團體管理得宜，他們的績效能勝過在同一地點工作的團隊。
作者認為，有四個因素攸關虛擬團隊能否成功：其一，是適當的團隊成員。要挑選能獨立、彈性工作的人員組成團隊。要維持小規模的團體，並適當分工。其二，是正確的領導。經理人培養互信，鼓勵坦誠的對話，並設定明確的目標與準則。其三，是正確的接觸點。虛擬的團隊成員偶爾應面對面會晤。在專案初展開時、某個新人加入時、達成重大里程碑或出現重大問題時，這樣做尤其有用。其四，是正確的技術。若要將生產力提升到最高，就要設置容易使用的系統，以進行電話會議、直接通話、發送簡訊，以及參與線上討論論壇和虛擬團隊室。
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