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精采摘文
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當驚奇不再是驚奇
如今我們在新時代生活與工作，這是科技攪動商業情勢，變化速度急劇加快的網際網路世紀，這帶給所有企業領導人全新的挑戰。想要了解這些挑戰，不妨暫停片刻，後退一步，盱衡一些驚人的變化。
三種強大科技趨勢的聚合，徹底改變多數產業的市場面貌。
第一，網際網路促成免費、源源不絕、無處不在的資訊，幾乎所有東西都可以在網路上取得；
第二，行動器材及網路擴展全球觸角，持續讓全球廣泛連結；
第三，雲端運算（cloud computing）為所有人提供便宜、使用才付費的無限運算能力與儲存，以及大量先進的工具和應用程式。
現今世界有很多人還未能取得與使用這些技術，但這情況很快就會有所改變，剩下的50 億人將能夠上網。
從消費者的角度來看，這三大科技趨勢的聚合使以往不可能做到的事變成可能。舉例而言，要搭飛機到某個地方嗎？在啟程當天，手機會提醒你何時該去機場，班機在哪一座航廈哪個登機門，讓你知道在抵達目的地時需不需要雨傘；你不需要提問，這些資訊會自動提供給你。你想追蹤什麼資訊嗎？用文字或語音輸入一、兩個字，答案幾乎在瞬間呈現，這是從包含全世界絕大部分知識的巨大資訊堆裡揀選出來的。想聽一首你喜歡的歌曲嗎？拿起你的手機，輕觸一個按鈕，找到這首歌曲，購買它，在世界任何地點使用任何設備聆聽。想去某個地方嗎？手機（或眼鏡、手錶）會告訴你怎麼去，以及沿路的交通狀況。想到外國旅行嗎？對手機（或眼鏡、手錶）說話，你會聽到或看到你的話轉換成地球上任何一種語言，或是把手機（或眼鏡、手錶）對著一個交通標誌牌，讓它用你的母語讀出來。喜歡藝術嗎？你可以
以虛擬的方式參觀許多全世界最棒的美術館，比任何人（也許除了畫家之外）更仔細地欣賞畫作。想知道你今晚約會的餐廳氣氛好不好或有沒有停車場嗎？你可以以虛擬的方式開車到那裡，進去巡視一下，嗯，十四號桌看起來最理想！
我們在1970 年代末、1980 年代初讀大學時，一個星期打電話回家一次，而且一定要在每個星期日的下午五點前打電話，因為過了五點，電話費率減價時段就結束了。幾年前，羅森柏格的兒子在澳洲讀書，偶爾使用他的筆記型電腦，以Google Hangout 這個視訊聊天軟體和加州的家人共進晚餐，完全免費。
最驚奇的是，這些驚奇的東西如今完全不會讓人驚奇。以往功能最強大的電腦和最好的電子設備都在辦公室，一下了班，你就得使用傳統有線電話、紙上地圖，聽電台主持人播放的音樂，看兩個壯漢把電視機抬進來你家後，接上纜線或天線。這樣的生活持續很多年，但今天，令人驚奇的技術已是司空見慣。
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