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遇到有潛力卻不想當主管的人，我第一時間會順著他的意，但仍會指定他參與重要工作，從中觀察他的領導能力及拒當主管的意志有多堅決。待時機成熟，就創造一個意外，讓他不得不臨危受命。
好的團隊工作者難尋，好的工作者、又有潛力培養成主管者更難得，因此，遇到這種人總是立即想交付重責大任，讓他好好揮灑一番。
偏偏這種人很有脾氣：「我不想當主管，我只想當個工作者，我不想每天都過著加班的日子。」遇到這種情況，身為主管的你，該怎麼辦？
「好好，你只要做好本份的工作就可以了，我不會強迫你當主管！」這是我第一時間的回應。許多重要的工作，我還是會指定他參與，讓他多歷練各種情境，並且不時地表達對他的認同和肯定，目的是在建立工作情誼及默契。
接著下來，當組織有特殊任務，需要編組團隊時，我也會要他參與，並且先給他副召集人的頭銜，要他擔負一些責任。再下一次，我就直接讓他擔任任務團隊的負責人，藉此觀察他的領導能力，以及他拒當主管的意志有多堅決。
如果他歷經了任務編組團隊的考驗，代表他並非絕對拒絕當主管。之後，就要把他調到未來可能會接掌的團隊中，讓他慢慢熟悉整體團隊的運營，以做未來升任主管的準備。
此時，這個單位如果發生意外的危機，或者原單位主管忽然離職，就是最好的時機。我會找他懇談交心，讓他知道組織目前所遭遇的危機，並告訴他，組織需要他的挺身而出，請他務必不能拒絕。
如果他還是拒絕或猶豫，你可以請他先臨危受命，暫時接下，等你再找合適的人選接替。一般而言，只要老闆事先下的功夫夠，具有共事的情誼，他通常會接受。
「你可以引馬就水，但是不可能逼馬喝水」。一個人如果沒有意願做事，我們絕不可能去逼他，就算我們可以用組織的威權迫使他接受，最後通常不會有好結果。
尤其是要選任主管，不只要在能力、態度上仔細過濾，在意願上更要仔細確認。
如果材質合適，獨缺意願時，就要緩緩而來，仔細鋪排，才有機會讓當事人順利接任。
這整個讓千里馬歸化順服的過程，我稱為「引馬就水，推下水」：首先是不著痕跡地把馬牽到水邊，讓他習慣水邊的環境，然後瞬間出其不意地把他推下水。
我先是持續地鼓勵這位有潛力的工作者，並且建立默契，目的是為了營造彼此之間的信賴感，因為如果沒有信賴感，人不可能違背自己的意願去做任何事。然後，我把他調去他未來可能接掌的單位，這就是「引馬就水」。
等到他熟悉了新任務，我們也認為他的能力合適接任主管，再來就是等待一個意外；如果等不到意外，那就創造、安排一個意外，讓他不得不、而且必須臨危受命，這就是「推下水」。
只要第一次能順利「推下水」當上主管，未來就能承接更大的任務。我的團隊中不乏這種「推下水」培養出來的主管。
何飛鵬
城邦出版集團副董事長、商周出版發行人。曾任《卓越》雜誌、《保險行銷》雜誌總編輯，曾被金石堂書店選為1997年出版風雲人物。何飛鵬部落格：http://blog.pixnet.net/feipengho
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