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WeChat如何吸引6億人加入？
10種應用，網住每天生活需求
撰文／羅之盈
- 對講超流利
不同於其他通訊軟體以文字傳輸為主，微信（WeChat）發展初期就設定「語音訊息」為預設模式，模擬「對講機」使用方法，只要按下螢幕按鈕就開始錄音，放開則結束錄音並送出，輸入快，而且是親切的聲音訊息，再加上靠著不失真的檔案壓縮能力，能真實又快速地傳訊，不只年輕族群嘗鮮愛用，就連年長族群也愛懷舊使用。
- 查帳戶餘額
銀行業為了透過科技化降低人力成本，選擇快速擁抱微信，中國招商銀行正是模範生。招行公眾號將主要三種服務設計在下方工具列，前兩項是借記卡與信用卡友的帳戶功能，包括查詢餘額、轉帳、購買金融商品等，第三項是辦卡、貸款等，平均每日訊息量多達15萬次，滿足持卡人70％以上需求，成果豐碩。為了深化本地服務，各地招行同步設定地區帳號，提供「人工服務」處理細部個人問題，也提供本地商家優惠活動，應用活潑多元。
- 一起玩遊戲
2013年8月微信推出遊戲平台，會員在「發現」欄目下瀏覽遊戲名單，中國地區已有10多款遊戲上線，海外地區（包括台灣）2014年推出3款手機遊戲。目前推出的遊戲多數為經典手機遊戲的變化版，例如速度障礙賽、三連線消去等。社群遊戲特色在於可以和自己的朋友較量得分，微信同樣設計到位，藉此增加黏著度。
- 打車、打機票
微信採取開放態度，提供系統API接口供企業利用，其中叫計程車服務非常熱門。以微信公眾號「滴滴打車」為例，會員開啟手機定位可以查看附近空車，輸入目的地之後，附近空車將會回覆到達時間。有趣的是，可以給予0∼20元加價小費，適用於計程車不足的中國。南方航空結合得更加深入，會員不只查航班、行李、飛行里程等，還能直接在微信辦理登機證。
- 電影學英文
從電腦即時通訊時代，就開始有自動回覆的「訊息機器人」，有許多微信公眾號也採用同樣模式。公眾號「一看一品」是看電影學英文的訊息機器人，它會自動傳送英文電影的對白小測驗，並提供出處資料，使用者若傳送電影編號，就會收到長篇文章連結，簡單學英文。
- 定位租房子
都市發展快速，到處都有異地打工的租房族，北京租房網站「V租房」加入微信公眾號，除了定時發送新屋訊息之外，找房子的會員若是主動填寫需求，系統將媒合適合物件，另一方面房東也能透過公眾號刊登物件。貼心的是，為了避免錯發訊息給不需要的會員，V租房採取簽到制，不簽到就不會收到訊息，將收受訊息的主動權還給使用者。
- 容易交朋友
微信擁有三種結交新朋友的方法，包括漂流瓶、搖一搖、附近的人。漂流瓶是錄製一段語音訊息，由系統隨機傳送給3個陌生網友，使用者也可以選擇撿拾漂流瓶。搖一搖與附近的人是透過地理定位認識新朋友，前者可以媒合到一位同時搖晃手機的網友，後者則是瀏覽由近到遠的網友名單。這三種內建的交友功能，使用者可以自由選擇開啟或關閉，若是遇到怪咖也別擔心，可以直接封鎖。傳訊、體感小遊戲、定位三種玩法，增加交友樂趣。
- 展覽語音導覽
參觀展覽若是想要個人導覽，都需要向主辦單位租用語音導覽設備，現在竟然不需要了。中國國家博物館2013年嘗試使用微信自助導覽，會員加入其微信公眾號之後，在展場內掃描作品旁邊的QR Code二維條碼，就能收到該作品的圖文、語音，甚至是影片訊息。使用者既可以免費使用，又可以反覆聆聽，對主辦單位來說，更是減去導覽設備的維運風險。此外，過去語音導覽只能在展期現場使用，現在在公眾號輸入代號，仍舊能收到導覽訊息，誘發意想不到的長尾效應。
- 吃飯先點餐
民以食為天，餐廳點餐公眾號是微信熱門項目。公眾號「點餐喲」，關注的網友選擇商圈，就能看到結盟的商家名單，以及店內菜單、價目表，使用者一邊點菜，會一邊計算出總價。如果店家提供外送的話，輸入收貨人姓名、地址、手機號碼，即完成下單，非常方便。
10. 求醫先掛號
科技化程度高的湖南省腫瘤醫院，率先使用微信公眾號串聯醫院網站服務，「預約掛號」功能完善，全院56科門診都能手機掛號，看診日當天一併瀏覽看診進度。湖南省腫瘤醫院微信公眾號整合寧養申請與病情勘診的申請頻道，功能型應用一項不少。可貴的是，設有「抗癌新藥」頻道，依不同腫瘤分類，方便病友及家屬了解藥劑。
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【資料來源：《數位時代》第238期｜更多精采內容請上《數位時代》www.bnext.com.tw；《數位時代》官方粉絲團。未經授權， 請勿轉載！】
